Page 24 - 《四川党的建设》数字版 2023年11月上/第21期

踔厉奋发新时代 治蜀兴川再跨越

22 本期关注

市 泸 州
“一站式”化解群众纠纷

文、图 / 四川党的建设全媒体记者 陈贤凤

10月27日一大早，在泸州市泸县太伏镇社会治理 中心，依托基层矛盾纠纷“一站式”化解平台，最终
中心，专职调解员魏定英一到办公室，就打开“E 网 “握手言和”。
通平台”，时刻关注着上面的信息动态。一旦发现有矛 “很多矛盾不是一家机构就能解决的。”泸州市委

盾纠纷，她就会主动约当事人到中心来调解矛盾，必 政法委专职委员罗列介绍，整合法院、检察、公安、
要时还会请公安、法院、民政、人社等单位的工作人 司法等部门阵地资源和服务职能的社会治理中心，对
员前来助力。“这样一来，当事人只进一扇门，就能 各类矛盾纠纷实行“一站受理、有效甄别、精准分流，
让矛盾纠纷得到有效化解。”魏定英说。 就地调处、实时督办、依法引导”，形成严密的工作闭

“只进一扇门”背后，是泸州市为了破解矛盾纠纷 环和责任闭环。
排查能力不足、信息平台建设滞后等难题，依托综治 “各部门协同配合，‘一站式’解决矛盾纠纷，实
中心整合力量资源打造的基层矛盾纠纷“一站式”化 现社会治理单功能向服务管理多功能转变，达到‘一
解平台。 站式受理、一揽子调处、全链条解决’的目的，让群

众办事解忧‘只进一扇门’‘最多跑一地’。”罗列说。
从“多头去跑”到“只跑一地”
从“让群众等”到“走进群众”
泸州市首个镇（街道）级社会治理中心位于纳溪
区安富街道。步入大厅，一体化开放式的受理窗口整 “你好，我了解到一起‘黄色’风险等级的矛盾

齐排布，让人眼前一亮，法律咨询、心理疏导、纠纷 纠纷，请相关部门协调解决。”2022 年 11 月 7 日，太
调解等功能室一应俱全。 伏镇太平社区网格员刘校明在矛盾纠纷摸排中发现，
据了解，该社会治理中心整合了综治中心、矛盾 某公司在天然气管道施工过程中，不慎将自来水管挖
纠纷多元化解中心、公共法律服务中心等机构资源， 破，导致自来水涌入王某经营的眼镜行铺面内，致使

实现了“多中心合一”，成为集信访纠纷调处、社会 眼镜行部分仪器与展柜受损，双方因赔偿事宜产生激
事件处置、风险研判预警、应急管理处突、监管执法 烈矛盾。
检查等功能为一体的基层社会治理共同体，也是县 太伏镇综治中心受理案件后，依托“一站式”解
级社会治理中心在镇（街道）治理的延伸阵地。 决矛盾纠纷工作机制，立刻启动联动调解：召集镇社

“如今，大到上百万元的劳资纠纷，小到邻里间垃 治办、村建中心、司法所、派出所、社区干部等进行
圾桶的摆放位置，所有矛盾纠纷到这里都可以得到 研判，商定调解措施。
解决。”安富街道党工委书记赵杰介绍。今年 3 月， 2022 年 11月 8 日，太伏镇党委委员、政法委员张
三江村村民申某三兄弟因矛盾纠纷求助到社会治理 永富将双方当事人约到综治中心，在多部门联动联调