Page 39 - 《四川党的建设》数字版 2025年12月上 / 第23期

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失管小区如何实现有人管、管得好？

引入“信托制”物业，让小区事事有回应

文 / 胡小苇 刘文 《四川党的建设》全媒体记者 余娜

初冬时节，漫步广汉市雒城街 然而，新问题随之而来：改造 然也愿意交这份钱。”吕大爷的话
道金佛社区公园印象小区，整洁的 成果如何持久？“可别又回到老样 代表着许多居民的心声。退休的唐

柏油路面延伸至每栋楼前，车辆停 子”，居民的这句担忧，推动社区 阿姨也欣慰地表示：“有了智能安
放有序，智能门禁与全覆盖监控守 党委迈出至关重要的第二步：“暖 防，住得安心；钱在共管账户，支
护安全，“公园印象·共享家”内工 心”。他们带领居民代表赴成都取 取要经审核，更觉放心。”
具摆放整齐，公告栏上物业账目清 经，最终引入以“账本完全公开、 这场蜕变的背后，党建引领始

晰明了。看着眼前的小区，金佛社 居民全程监督”为核心的“信托制” 终是关键支撑。面对合并初期的矛
区党委书记谢玉楠忍不住感叹： 物业，用透明机制守护来之不易的 盾隐患，社区党委连开 12 次坝坝
“与一年前判若两样。” 温馨家园。 会，党员带头走访，收集并化解 53
这个由三个单位宿舍合并、深 “信托制”物业的意义，在于 条意见；聚焦改造、水表、停车三

陷“三无”困境近 30 年的老旧小区， 将物业费与公共收益设立为属于全 大高频问题，提前完成智慧设备安
曾面临墙体斑驳、管道老化频繁漏 体业主的信托基金，物业公司按固 装，实现“问题未诉、服务先行”；
水、配套设施落后，物业来了又走， 定比例获取酬金，真正回归“管家” 协调更换堵塞落水管，赢得居民广
账目更是一本“糊涂账”的艰难局 角色，保障业主权益。 泛认可。此外，5 名业主组成的“居

面。“那时小区就像一盘散沙，住得 机制落地，关键在执行。2024 民监督团”常态化巡查停车位、消
闹心。”居民吕大爷回忆道。 年，小区通过多次“坝坝会”凝聚共 防通道等，形成治理闭环。
是什么让昔日“闹心”的公园 识，决议组建了由街道、社区、居民 如今，公园印象小区已从“三
印象小区焕然一新？谢玉楠将这场 代表共7人构成的物业管理委员会， 无”蜕变为“六有”——治理有主

蝶变归结为关键“两步棋”。 并设立共管账户，为机制运行奠定了 体、安全有保障、整洁有秩序、
第一步是“破墙”——既拆实 组织与制度基础。成效随之显现：物 矛盾有调解、邻里有氛围、精神
体墙，更破“心中墙”。2022 年， 业入驻后，不仅实现预算公开、收支 有引领，物业费收缴率超 90%。
在社区党委牵头下，历经 8 个月努 可溯，更推动道闸、人脸识别系统等 “信托制”物业以“透明”打破

力，隔开三个院落的围墙被彻底拆 硬件升级与环境改善，让居民切实感 利益“黑箱”，共享机制以“互
除。同步建起的，还有共建共享的 受到治理模式的转变。 助”唤醒邻里温情，党组织以“引
停车棚、线上议事平台和“公园印 小区治理的透明化，让吕大爷 领”凝聚治理合力，推动小区从
象·共享家”。物理空间的打通， 从一位物业费收缴的“拖欠者”变 “政府帮扶”走向“居民自治”。

迅速转化为邻里的情感联结，让曾 成了“倡导者”。“账目透明了， （作者单位 / 胡小苇 刘文 中共
改造后的小区。供图 / 阆中组 经的“一盘散沙”凝聚起来。 服务跟上了，我们看得见改变，自 广汉市委组织部）