Page 94 - 《四川党的建设》数字版 2025年10月合刊 / 第19-20期

踔厉奋发新时代 治蜀兴川再跨越

92 廉洁四川

内江市在物业领域嵌入全流程“智慧监督”体系——
用“智慧之力”攻克物业“顽疾”

文 / 黎孝羚 陈彦伊

仲秋时节，走进内江市东兴区 全流程监督体系，实现业主诉求直 况下使用住宅专项维修资金有关事

某小区，整洁有序的物业服务中心 达、企业服务优化、部门监管提效 宜的通知》等制度机制，为行业立
的展板上，服务标准、收费明细、 的三方协同。”内江市纪委监委驻 规立矩；推广“红色物业”建设，
公共收益收支情况一目了然。曾几 市住建局纪检监察组负责人介绍。 构建协同治理格局；加强宣传引
何时，该小区居民还在为物业服务 在技术赋能的同时，内江市注 导，提升业主监督意识。经过持续

不到位而困扰。转变，得益于内江 重发挥“人”的关键作用，试点推 加力，内江市物业治理成效逐步显
市运用“智慧之力”开展的物业领 行“一小区一责任人”包联制度， 现——小区环境更美，服务效率更
域专项整治行动。 推进搭建桥梁、限时督办、加强沟 高，群众评价更好。
今年年初，内江市纪委监委在 通、协调为主、多元化解“五步工 “物业治理非一日之功，必须

分析民生领域问题时，将反映集中 作法”，倒逼物业服务提质增效。 常抓不懈。”内江市纪委监委相关
的物业管理问题纳入监督重点清 试点以来，包联小区信访量同比下 负责人表示，下一步将持续深化
单。通过系统梳理，市纪委监委聚 降 26.06%。 “嵌入式智慧监督”，对整改情况
焦物业服务履约不到位、侵占业主 在纠治具体问题的同时，内江 动态评估，对新问题及时预警，以

公共收益、住宅老旧电梯更新不及 市更加注重源头治理。市纪委监委 精准有力的监督守护群众“家门口
时、物业服务区域安全防范不到位 通过督促修订《内江市物业服务第 的幸福”。（作者单位 / 内江市纪
等突出问题，开展“靶向”整治。 三方评估管理办法》《关于紧急情 委监委）
为破解群众诉求“反映难、响

应慢、督办难”问题，内江市创新
建立“甜城一码解忧”智慧平台，
在 10 个小区开展试点，业主扫码即
可提交诉求，平台自动分类派单至

物业或主管部门并明确办理时限；
纪检监察机关和住建部门实时跟踪
进度，对超期未办、办理不力的及
时督办；办理结果由业主评价，不

满意的则退回整改。
“我们推动‘智慧监督’与基
层治理深度融合，打造‘码上反映—
限时响应—动态监管—闭环评价’ 内江市纪委监委驻市住建局纪检监察组对整治情况进行监督检查。图 / 张恒