Page 68 - 《四川党的建设》数字版 2023年2月下/第4期

善治

小茶馆里解民忧

文 / 自流井组 四川党的建设全媒体记者 王瑾

钟云山社区借助省级城乡社区治理试点建设的机遇，引进社工人才，创建
“兴顺茶馆”特色品牌，构建集“居民议事、社区提案、办理回馈、多元参与”为
一体的居民自治体系，有效提升基层治理水平。

“元宵佳节，能和邻居一起参加活动非常开 “需要更专业的力量来提供帮助”，这一点，逐

心。”2 月初，自贡市自流井区钟云山社区北苑小区 渐成为共识。
的社工、志愿者们在门口的兴顺茶馆举办“猜灯谜 2021 年 12 月，钟云山社区与竭诚社工团队签订
庆元宵”活动。活动现场，人潮涌动，一片欢声笑 “共谋众享·最美云山”居民自治互助项目，引进江
语。气氛热烈的场景让人很难想到，这个小区一度 川等社工人才，探索将茶馆打造为议事平台，创造

矛盾重重、纠纷频发。 “兴顺茶馆”特色品牌。
“以前，社区需要处理的矛盾纠纷能有上百件， “我们并不是要大包大揽，而是要引导居民实现
现在基本没什么纠纷了。”钟云山社区党委书记钟建 自治互助。”江川介绍，引进后的第一件事，就是要
说，从“乱”到“治”，多亏了社会工作者（以下简称 摸清“底细”，找到社区的“星火”力量，点亮一束

“社工”）帮忙搭建的“兴顺茶馆”议事平台。 “星火”，照亮一个小区。
近年来，钟云山社区借助省级城乡社区治理试 询问社区工作人员、开展问卷调查、上门拜
点建设的机遇，引进社工人才，创建“兴顺茶馆” 访……接下来的一段时间，江川等社工兵分三路，多
特色品牌，构建集“居民议事、社区提案、办理回 措并举摸底小区具体情况。“我们发现，小区有很多

馈、多元参与”为一体的居民自治体系，有效提升 退休党员既热心又有能力，完全可以引导他们成为
基层治理水平。 社区治理的补充力量。”其中，退休党员颜湖久尤其
让江川印象深刻，“为解决停车难，颜湖久主动牵头，
小区事 茶馆议
采用预收车位费的方式，将小区里的停车位从原来

“这个小区没有物业，之前邻里纠纷也挺多的。” 的 40 多个扩建到现在的 100 多个。”
站在北苑小区门口，钟建介绍，之前了解到居民喜 此外，喜迎新年、庆祝元宵节……结合居民需
欢在门口的茶馆喝茶聊天，就想着引导居民把茶馆 求，在社区的支持下，江川等社工通过开展多种活
打造为议事平台。居民提需求、多方解决，就可以 动，既可以挖掘社区“星火”，也可以和居民密切联

把矛盾化解在萌芽状态。 系，加深了解。
“哪些事需要反映”“向谁反映问题”……知之非 “张爷爷，您看到咱社区发的通知了吗？您觉
难，行之不易。尽管社区持续指导，但是这些环环 得把茶馆建成议事平台怎么样？”“这主意不错，我
相扣的问题还是让议事平台的建设过程颇为不顺。 支持。”