青年干部是党和国家事业的生力军，天天要跟群众打交道、跟部门对接事，沟通顺不顺、效果好不好，直接关系到政策能不能落地、群众满不满意。说到底，会沟通不是“耍嘴皮子”，而是能共情、善协调、会攻坚的真本事，唯有练就这项基本功，才能在服务群众、推动工作中打开局面，成为可堪大用、能担重任的栋梁之才。

以“共情心”打底，让“说话”沾泥土、带温度。青年干部“说话”的首要前提，是放下“干部架子”、接上“群众地气”，用群众听得懂的语言、能接受的方式传递政策、倾听诉求。若缺乏共情意识，即便言辞再规范、逻辑再清晰，也难以走进群众心里。要主动褪去“书卷气”，多到田间地头、街头巷尾走走，熟悉群众常用的方言俗语、关注的热点难点，把政策条文转化为“家常话”，把道理阐释融入“身边事”，让群众感受到真诚而非距离。面对群众的抱怨或疑问，不能急于辩解或敷衍，而要先耐心倾听、换位思考，理解群众的处境与诉求，再针对性回应解决。要始终用真诚贴近群众，让“说话”成为连接干群情感、凝聚群众共识的纽带，让政策在共情中落地，让矛盾在沟通中化解。

以“协同力”为要，让“说话”善统筹、促合力。青年干部在部门对接、团队协作中“说话”，考验的不是个人表达能力，而是统筹协调、凝聚合力的智慧。工作中，若只站在自身立场“说诉求”，忽视其他部门的职责与难处，很容易导致沟通受阻、工作内耗；若缺乏全局意识，说话不分轻重、不讲策略，也可能破坏协作氛围、延误工作进度。要学会“换位思考”式表达，对接工作时先了解对方的工作重点与现实困难，再清晰说明自身需求与协同方向，既讲“我需要什么”，也谈“我能提供什么”，在相互理解中找到利益共同点与工作结合点。要注重“条理清晰”的沟通，提前梳理工作逻辑与关键问题，避免信息杂乱、重点模糊，让对方快速把握核心诉求；遇到分歧时，不固执己见、不推卸责任，而是以解决问题为目标，理性沟通、寻求共识。如此，才能让“说话”成为打破壁垒、凝聚合力的桥梁推动形成上下联动、左右协同的工作格局。

以“攻坚劲”破局，让“说话”能解难、推落实。面对复杂问题、棘手矛盾时，青年干部的“说话”能力更要体现出攻坚克难、推动落实的担当。工作中，有的干部遇到阻力就“不敢说”，回避矛盾、敷衍了事；有的“不会说”，要么言辞强硬激化矛盾，要么软弱无力无法推进；这些都是缺乏“攻坚劲”的表现。要敢于直面问题地说，不回避工作中的难点堵点，不掩盖矛盾中的关键症结，清晰指出问题本质与解决方向，以坦诚赢得信任，以担当凝聚共识。要善于讲究策略地说，针对不同对象调整沟通方式，对持观望态度的，多讲政策利好与长远利益；对有抵触情绪的，多听意见诉求、耐心解释引导；对需要支持的，多提具体方案、明确责任分工。更要做到言行一致，说过的话要落到实处，承诺的事要坚决兑现，用说到做到的行动力增强“说话”的公信力。

（郑远婷）