近日，习近平总书记就研究吸收网民对“十五五”规划编制工作意见建议作出重要指示强调，“广泛深入地察民情、听民声、汇民智，凝聚起推进中国式现代化的强大合力，不断实现人民对美好生活的向往”。当前，部分地方在民意收集中仍存在将“参与人次”简单等同于民主成效、把“网络热度”片面理解为民意深度的现象。一些真正反映民生关切、影响政策温度的真实诉求，反而容易被海量的流量数据淹没。民意征集工作，需要摒弃“以量取胜”的思维定式，不仅要做到“广开言路”，更要追求“广纳良策”，在调查研究的深度、归纳提炼的精度、反馈互动的温度上下更大功夫，真正让民意“沉下去”，让政策“接地气”。

把准民意脉搏，重在调查研究沉下去、察实情。要带着“空杯心态”，将功夫下在基层一线，多一些“炕头板凳式”的深入交流，开展“沉浸式”“面对面”的扎实调研，聚焦社区公共服务的盲区、民生保障的短板等关键领域。要把注意力更多投向普通群众，特别是进城务工人员、空巢老人等表达渠道相对受限的群体，以及矛盾纠纷和难点问题集中的区域，敏锐捕捉那些不易被察觉的细微诉求，让征集到的民意多一点“泥土气息”，多几分扎实根基。要敢于“直面痛点”，拿出“哪壶不开提哪壶”的担当精神，对矛盾不遮掩、敢碰硬，鼓励群众说真话、讲实情，听得进逆耳之言，推动工作从“被动回应”向“主动化解”转变，努力将“问题清单”转化为“信任清单”。

精细归纳民意，贵在精筛细选、提炼价值。随着信息技术发展和基层治理创新，线上政务平台、社交媒体与线下人大代表联络站、社区议事会等渠道日益丰富，群众表达意见建议的途径更加多元，内容也更加广泛。从宏观建言到具体诉求，从长远思考到即时情绪，重心应放在如何从纷繁信息中有效识别关键声音、如何在海量“意见库”中精准提炼有价值的内容。要建立健全科学的信息甄别机制，依据教育、医疗、住房、养老、农业等不同领域，对意见建议进行精准分流和类别研判。要深入分析哪些是关乎长远的利益考量，哪些反映了个体的特殊情况，哪些又代表了群体的普遍诉求，找出不同意见间的内在联系。要把握好“过筛子”的尺度，不能仅因为某个建议呼声高就全盘接纳，也不能仅因为某个意见反映面相对小众就轻易忽略，必须结合客观实际，审慎研判、科学区分哪些能立行立改，哪些需要纳入规划逐步解决，哪些更符合公共利益和长远发展，避免简单化、主观化决策。

确保反馈闭环，成在回应及时、互动真诚。民意征集不能止步于“一征了之”，群众的意见建议须得到有效回应。若建议一提便“石沉大海”，或仅收到格式化的“万能回复”，或反馈迟滞、语焉不详，难免挫伤群众参与的积极性，产生“说了白说”的感受。反馈不能含糊，对拟采纳的，要明确应用时间和预期效果，让群众清楚“怎么用”、“何时见效”；对未采纳或暂不具备条件实现的，应坦诚沟通、耐心解释政策考量或现实约束；对反映共性关切但条件尚不成熟的，要建立动态跟踪机制，定期通报进展情况，切实做到“件件有着落，事事有回音”。反馈更要注重双向沟通的温度与深度，要主动做好政策解读和发展规划说明，清晰阐释群众建议如何被吸纳转化为具体措施，帮助群众理解政策、支持政策，有效激发群众持续建言献策的热情，推动民意征集从“一次性参与”向“常态化互动”转变，从而形成“倾听—吸纳—反馈—再提升”的良性循环。

民意工作是连接民心、映照政风的重要纽带。只有真正将功夫深植于扎实的调查研究之中，用精细化的归纳提炼去粗取精，以闭环运行的真诚反馈取信于民，才能让征集的每一份民意都饱含“泥土气息”，最终转化为惠泽千家万户的切实举措。

（中共内江市市中区委组织部 李吴优）