近期，湖南蓝山县委书记因在抖音上与网友频频互动而“火出圈”，收获点赞无数。无独有偶，此前《问政山东》节目让领导干部直面镜头、现场“应考”，同样赢得观众好评。两件事看似不同，内核却高度一致：当领导干部从“庙堂”走进“评论区”和“演播厅”，用群众喜欢的方式听民声、解民忧。这种放下身段、直面诉求的姿态，本身就是作风转变的生动注脚。

应当为这样的探索叫好。通过个人账号收集民意，体现的是一种勇气，敢于把自己放在聚光灯下，接受群众随时随地“检阅”；更体现了一种政绩观，把群众满意度作为工作的风向标，不回避问题、不绕过矛盾。“共产党人必须牢记，为民造福是最大政绩。”蓝山县委书记的做法，正是这一理念的具体实践，这种实践顺应了新媒体时代的传播规律，用群众常用的平台、听得懂的语言沟通互动，让民意渠道多了一条“快速路”。

在为“叫好”之声欣慰的同时，也需要作一些冷思考。无论是县委书记的深夜回复，还是问政现场的犀利追问，都让群众感受到一种“被看见”的体验。恰恰是这种“被看见”的稀缺性，为我们揭示了更深一层的治理课题：当群众解决问题还需要依赖领导干部的个人注意力，甚至出现“便民热线不如县委书记的抖音私信管用”的惯性认知时，恰恰说明，我们的一些常态化制度供给还存在短板，那些本该管用的常规渠道可能正在“掉线”。

这正是从“叫好”走向“叫座”必须跨越的一道坎。个人精力终有边界，领导风格或有更替，唯有制度的力量才能跨越时空、持久运行。因此，我们的目标，不能止步于收获一时的“叫好”，而应致力于追求深层的“叫座”，让每一项民生诉求都有制度托底，让每一个群众呼声都能得到长效回应。

把“叫好”的声量转化为“叫座”的实效，关键在于将领导干部“触网”的示范效应，转化为职能部门“在场”的常态效能。这需要做好两方面工作：一方面，要厘清权责边界，鼓励干部利用新媒体察民情、听民声，但不能让个人账号替代职能部门的法定职责，避免形成新的“人治”依赖；另一方面，要以“触网”暴露出的问题为导向，倒逼改革向深处走。对那些被群众“绕开走”的常规渠道进行全流程检视，流程堵的及时疏通，作风差的坚决整改，让每一个服务窗口、每一条便民热线都具备“秒回应”“真解决”的效率与能力。唯有如此，才能让群众不必非得“找书记”“发抖音”才能办成事，让一时的“叫好”之声，真正转化为人民群众心中持久信任的“叫座”之功。

（中共南充市顺庆区委组织部 何敬雯）