Page 62 - 《四川党的建设》数字版 2025年12月上 / 第23期

60 廉洁四川

甘孜藏族自治州构建监督闭环，推动文旅产业高质量发展——
“数智”赋能 高原文旅更宜人

文/尼涛

“投诉处置有速度，监督护航 期会商、线索移交、成果共享三项 来，共受理相关问题线索 30 件，
有力度！”近日，来自重庆的游客 制度。”州纪委监委相关负责人介 立案 18 件，给予党纪政务处分 11

王女士通过 12345 政务服务便民热 绍，州县纪委监委牵头召开跨部门 人，组织处理 12 人。
线反馈的景区消费纠纷，在甘孜藏 协调会 23 次，推动开展联合执法检 在纪检监察机关的监督推动
族自治州纪检监察机关的跟踪督办 查 10 轮，实现对国道 318 沿线重点 下，甘孜旅游市场秩序持续规范，
下，24 小时内便得到妥善解决，退 景区、关键节点监督全覆盖。 智慧旅游服务水平明显提升，涉旅
款即时到账。 以精准执纪问责形成强力震 投诉同比下降 2.89%。今年 1 月至

此前，甘孜部分景区存在的投 慑。专项整治中，州纪委监委全面起 10 月，全州共接待游客 4499.01 万
诉处置效率低、商户违规经营、资 底近年来旅游领域信访举报、12345 人次，实现旅游综合收入 494.97 亿
源配置不均等问题，不仅影响游客 热线投诉、审计反馈以及巡视巡察 元，同比分别增长 9.82% 和 10.06%。

体验，更损害地方旅游形象。州纪 反馈等问题线索，建立“线索处置 未来，当地纪检监察机关将持续深
委监委通过研判 12345 政务服务便 台账”，实行“一件一督办、一周 化文化旅游领域专项监督，不断完
民热线数据、专项走访接访、深挖 一调度”。创新推行问题线索“双 善“数智化 + 常态化”监督机制，
舆情线索等方式，全面梳理旅游领 向移送”机制，明确纪检监察机关 以强有力的监督为甘孜建设国际知
域痛点堵点问题 130 个，精准锁定 与职能部门线索移送标准、流程和 名生态文化旅游目的地提供坚强纪

监督靶向，推动形成“纪检监察牵 时限，实现“发现—移送—处置— 律保障。（作者单位 / 甘孜藏族自
头、职能部门协同发力、数智平台 反馈”闭环管理。专项整治开展以 治州纪委监委）
全程赋能”的工作格局。

“针对旅游领域监管链条长、
涉及部门多的特点，我们创建‘监
督专班 + 联合督查’工作机制，
成立由州县纪委监委主要领导为组
长，分管领导具体负责的专项监督

小专班，统筹协调州县文旅、市场
监管、公安等部门组建联合整治大
专班，对照州委《国道 318 沿线旅

游环境乱象整治立行立改方案》，
明确 5 大类 29 项监督重点，建立定 康定市纪委监委联合相关职能部门组成整治大专班，在新都桥镇开展专项整治工作。图／周明春