Page 65 - 《四川党的建设》数字版 2025年9月下 / 第18期

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北川县构建“一站式服务、全流程监督、系统化治理”格局——
搭建“连心桥”解“心结”

文 / 伏翠霞 《四川党的建设》全媒体记者 黎梦竹

“没想到，我们反映的问题这
么快就有了结果，处理结果还面对

面向我们反馈，心里舒畅了。”日
前，在北川羌族自治县漩坪乡纪委
组织的信访反馈现场会上，乡亲们
对“某社区党委副书记唐某私自占

用集体灌溉池养鱼”问题线索的查
处结果连连称赞。
通过搭建信访工作“连心桥”，
推动群众急难愁盼问题有效解决，
北川县纪委监委干部在尔玛社区“有事找纪检”联络点接待来访群众。供图 / 北川纪
是北川县纪委监委提升基层监督质
效的重要方法。近年来，北川县纪 不仅要推动解决具体问题，更 的“有事找纪检”综合服务平台，
委监委始终把群众反映强烈的“小 要从机制层面破解共性难题。针对 并实体化运行。其中，县级设综合
问题”作为“大案件”来办，在信 重复访、集体访等重点问题，北川县 服务中心作为“中枢”，实行“常

访工作中实行“预警督办 + 回访评 建立健全“收集—研判—交办—反 驻 + 轮驻 + 随驻”模式，实现县
价”，实现群众诉求“精准交办、 馈—问效”全流程闭环机制，通过 级部门全覆盖、群众诉求全响应；
高效处置、闭环化解”。 线下跟踪、限期办结、群众评价， 乡镇设立服务站负责一般性问题归
为畅通群众信访举报渠道，北 确保“事心双解”。今年以来，县 口办理；村（社区）设联络点发挥

川县纪委监委创新开展信访“摆 纪委监委已收集群众反映诉求 71 “前哨”作用收集信息。
摊”行动，变“坐等来访”为“主 件，办结 60 件。 目前，北川县已建成 1 个县级
动下访”。整合“室组地”监督力 在解决群众一个个具体诉求的 中心、9 个乡镇服务站和 13 个村
量，利用乡镇“赶场天”等人流 基础上，北川县更加注重从源头上 （社区）联络点，“有事找纪检”共

密集时段，在全县 19 个乡镇“摆 破解问题。县纪委监委聚焦矛盾集 收集群众问题诉求 8600 余个，推动
摊设点”，开展政策宣讲、现场接 中、诉求突出的领域，整合县综治 解决问题 8200 余个，群众满意率
访、矛盾调解，同步推广“码上举 中心、乡镇便民服务中心、村（社 达 95.19%，初步构建起“一站式服
报”“监督一点通”等线上平台， 区）便民服务站等现有资源，在不 务、全流程监督、系统化治理”的

打造“移动信访室”，努力把问题 增加基层负担、不重复建设的基础 基层监督新格局。（作者单位 / 伏
解决在源头、纠纷化解在萌芽。 上，创新打造县、乡、村三级联动 翠霞 北川县纪委监委）