Page 62 - 《四川党的建设》数字版 2025年1月上 / 第01期

60 一线观察
● 走进公务员先进典型工作室

自贡市公安局交警支队车管科“人民满意的公务员工作站”
筑牢为民服务的“先锋阵地”

文、图 / 《四川党的建设》全媒体记者 陈静

2024 年 12 月 29 日，尽管是周 示范—先进典型影响更广 博在“自贡车管所”微信公众号上
末，自贡市公安局交警支队车辆管 曾经，大厅常常人满为患，拥挤 开设“车管博谈”专栏，定期解读
理科（以下简称“车管科”）业务大 不堪，办事群众为办业务需要多次 车管政策、业务流程；车管业务专
厅服务窗口依旧忙碌有序。在“人 折返；如今，大厅环境整洁、秩序 家张平积极外出授课、多次参与调

民满意的公务员工作站”（以下简 井然，窗口办事效率明显提升。这 研；青年民警刘晓莹轮换多个窗
称“工作站”）服务窗口前，车管 是工作站建立后带来的直观变化。 口，为群众解决“疑难杂症”……
科工作人员正耐心为来往群众办理 “我们希望通过建立工作站， 紧扣党建引领、便民利企主
各项业务。 着力传好为民服务‘接力棒’，让 题，结合实用性、便利性、优先性，

“心系群众办实事，为民服务 工作站成为与群众交流的联络站、 工作站坚持“为人民服务，让人民
暖人心。”这是车管科多年来践行 年轻干部的学习室、优秀典型的示 满意”为宗旨，用好热心接待、细
的服务理念，也是车管科每位工作 范点、兄弟单位的借鉴处。”自贡 心释法、耐心倾听、真心解忧“四
人员的行动指南。过去六年，车管 市委组织部公务员三科相关负责人 心”工作法，创新设置导办台、办

科坚持“以人民为中心”的工作取 表示。 不成事窗口、V 自助窗口、值日窗
得了实效——2024 年 2 月，车管科 为充分发挥先进典型榜样引领 口及便民设施，进一步做好群众服
被省委、省政府授予四川省“人民 及“传帮带”作用，工作站选树所 务工作。
满意的公务员集体”称号；2024 年 内业务骨干为导师，选配有冲劲、

5 月，“人民满意的公务员工作站” 肯吃苦的年轻民警在工作站锻炼学 升级—假期服务更暖民心
挂牌成立。 习，通过学习培训“传”、业务指 工作站建立后，车管科的重要
人还是那些人，业务还是那些 导“帮”、以身作则“带”，让年 举措之一是升级假日便民服务。
业务，但工作站的建立让每一个车 轻民警参与服务群众、业务办理、 “警官，我的驾驶证过期了，

管人更加感受到一种责任和使命。 信访接待、普法宣传等工作，同时 但急着开车带家人出去旅游，应该
“‘人民满意’这几个字要求我们将 借助经验交流、专题授课、案例分 怎么办呢？”周六一大早，李先生
最优质的服务根植于车管业务中。 析等形式，定期开展交流总结和工 就快步走进车管科大厅，向值班民
我们唯有加倍努力，才能让车管服 作指导，让年轻干部得到更好的历 警咨询换证业务。

务更贴心、人民群众更满意。”车 练和成长，激发干事创业热情。 原来，正准备驾车出游的他发
管科负责人龚盛说。 工作站导师、车管科副科长何 现驾驶证已经过期。正当他不知如