Page 57 - 《四川党的建设》数字版 2024年12上 / 第23期

● 破解“小马拉大车”突出问题

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专家观点

建好用好为民服务阵地

文 / 杨继荣

为政之本，在于为民。我们党 共命运的立场不能变，全心全意 解决涉及群众切身利益的问题，

来自人民、植根人民、服务人民， 为人民服务的宗旨不能忘，坚信 使人民群众获得感、幸福感、安全
党的根基在人民、血脉在人民、力 群众是真正英雄的历史唯物主义 感更加充实、更有保障、更可持
量在人民。领导干部要深刻认识 观点不能丢。要密切联系群众、倾 续。一是要实现“一张清单办到
新形势下群众工作的重要性和紧 听民意、收集社情，掌握群众的 底”，明确每项审批服务事项的受

迫性，坚持马克思主义群众观点 关心关切事、急难愁盼事，把人 理标准和审查标准，明明白白、清
和党的群众路线，以高度的政治 民群众的小事当作我们的大事， 清楚楚地告诉群众在县、乡、村能
责任感扎实做好联系群众、宣传 从人民群众关心的事情做起，让 办哪些事、不能办哪些事，哪些事
群众、组织群众、服务群众、团结 群众看到变化、得到实惠，当好人 可以帮办、哪些事可以代办，并将

群众的工作，不断提高群众工作 民群众的贴心人。要践行群众路 公共服务事项延伸到基层办理，
水平。 线，坚持从群众中来、到群众中 让群众一看就明白、一来就会办。
乡镇（街道）便民服务中心、 去，切实改进工作作风，脚踏实地 二是要实现“一个窗口全通办”，
村（社区）党群服务中心、县乡综 为民服务，力戒“花上垒花”的形 不断优化综合受理窗口设置，整

治中心“三中心”，都是基层联系 式主义，深入实际、深入基层、深 合重构服务中心窗口，实现“一窗
群众、服务群众的重要窗口。它们 入群众，吃透和了解基层真实情 进、一窗出、一窗通办”，确保群
既是基层优化服务、高效办事的重 况和存在问题，真正做到“心系 众只进“一扇门”，办成所有事。
要一环，也是检验党群关系、干群 民之忧”“权为民所用”“利为 三是要实现“一支队伍帮代办”，

关系的“试金石”。只有打通思想 民所谋”，通过真心服务群众， 打造一支业务过硬、作风优良的
认识上的“最先一公里”和窗口服 让群众及时感受到党的温暖和政 帮办代办队伍，熟悉各类审批业
务的“最后一公里”，才能把服务 策的温度。 务的流程和要求，把准群众需求
群众的“三中心”办到群众心中。 把“三中心”办到群众心中， 脉搏，精准服务群众，及时解决办

把“三中心”办到群众心中， 关键是打通窗口服务的“最后一 事群众“乱跑腿”的困扰，“帮”
首先要打通思想认识上的“最先 公里”，体现到为人民群众办好事 出温暖、“代”出方便、“办”出
一公里”，实现服务群众情感上的 办实事上。要坚持以人民为中心 效率，确保群众的事情办成、好事
“零隔阂”。要树牢宗旨意识、群 的发展思想，通过服务窗口更好 办好。[ 作者系中共四川省委党校

众观念和正确政绩观，任何时候 地推动惠民政策落地落实，有效 （四川行政学院）公共管理教研部
任何情况下，与人民群众同呼吸 化解群众身边的矛盾纠纷、切实 主任、教授 ]