文/陈磊

青年干部是党和国家事业的生力军，天天要跟群众打交道、跟部门对接事，沟通顺不顺、效果好不好，直接关系到政策能不能落地、群众满不满意。说到底，会沟通不是“耍嘴皮子”，而是能统一想法、化解疙瘩、推着事往前赶的真本事。对青年干部来说，不光要“懂沟通”，更要“善沟通”，这既是干活的基本功，也是成长路上绕不开的必修课。

懂尊重、会倾听，才能打开心门

沟通说到底是心跟心的交流，尊重是前提，会听是关键。青年干部刚到基层，别总想着“自己是干部”，得把姿态放低——对领导汇报要虚心，跟同事配合要体谅，见着群众更得把“架子”收起来，用真心换真心。

可别以为“听”就是光等着对方说完，真要听出门道，得用点心。不光要听清对方说的事，更要琢磨他话里的情绪、没明说的需求。就像藏族选调生杨苏梅，刚到湖南筻口镇时，因为听不懂方言闹过笑话：村民说要育“秧苗”，她愣是听成了养“羊苗”，政策讲不到点上，群众也不愿跟她多聊。但她没打退堂鼓，跟着镇里的老党员学方言，笔记本上记满了“秧苗”“羊苗”这类容易混淆的词，连老党员教的田间俚语都标了注音。三个月下来，她不光能听懂村民的话，还能用“土话”跟大家唠农事、拉家常，村民们慢慢把她当成了自家人。就像《之江新语》里说的那样——倾听不只是耳朵的事，更是心里的事，是懂人、知事的智慧，也是待人的修养。把尊重放进每一句话里，把倾听变成习惯，才能打破地域、身份的隔阂，往后做事才有人愿意搭把手。

善表达、能协调，才能推着事走

如果说倾听是“听明白”，那表达和协调就是“干成事”——把听来的需求、想法，变成实实在在的工作进展，这才是沟通的硬功夫。

青年干部说话得实在、有条理，别搞虚的。汇报工作别绕弯子，先把结果说清楚；请示事情不能光提问题，得带着两三个方案供选择；部署任务更要把标准讲明白，别让大家猜来猜去。至于协调这事，遇到跨部门的活、难推进的任务，别当“甩手掌柜”，得主动往前站一步。一方面要把各部门的责任捋清楚，别让大家互相推活，也别漏了该干的事；另一方面得会找共同点，比如协调项目时，多想想“这事对你们部门有啥帮助”“群众能得啥实惠”，顺着这个思路找共识，才能把“各吹各的号”变成“一起吹冲锋号”。

重方法、接地气，才能聚起人心

沟通好不好，不光看“说什么”，更看“怎么说”“在哪说”。青年干部别总拿“官方话”套话，得学会“看人下菜碟”——跟群众聊天，就用他们熟悉的“家常话”，少讲抽象的大道理。比如讲惠农政策，别光说“提高补贴标准”，不如说“今年种水稻，一亩地能多拿几十块补助，够买好几袋化肥”，这样群众一听就懂，也愿意听。

更重要的是，别想着“躲着矛盾走”“绕开问题跑”。基层哪没点疙瘩？信访接待室里的诉求、项目工地上的分歧、村里邻里的纠纷，这些地方看着难打交道，却是群众最需要有人帮着解决问题的地方。青年干部就得主动凑上去，面对面跟大家聊，把情况摸透、把道理讲清、把疙瘩解开。就像有的干部说的，“往矛盾堆里走一趟，比在办公室开十次会都管用”——接地气的沟通，才能稳住情绪、聚起人心。

其实说到底，青年干部的沟通本事不是生下来就有的，也不是坐在办公室里想出来的，全靠在跟群众拉家常里练，在跟部门协调事里磨。别把“会沟通”当成小事，这背后是对群众的真心、对工作的用心。只要把“尊重”“实在”“接地气”装在心里，融入每一次交流，慢慢就能练成会说话、能干事、群众信得过的真本事，用青春的力量为强国建设、民族复兴扎下根、添把劲。

（作者单位/自贡市自流井区商务局）