文/《四川党的建设》全媒体记者 王兆伟

泸州市政务服务中心工作人员为群众提供咨询服务。图/曾永强

古蔺县居民张先生，目前在泸州市江阳区跑“网约车”，往年总要专门花费一天时间回户籍所在地办理相关运营手续。自从泸州市政务服务中心组建“跨区域通办”窗口，异地办理事项实现了“一站式”办结，他再也不用多“跑路”了。

为让群众办事少跑腿，第二批主题教育开展以来，泸州市政务服务管理局联合市交通运输局、市市场监管局等部门，进一步落实企业开办“减时限”、项目审批“减环节”、异地办理“减跑动”的“三减”工作要求，着力推动解决企业和群众最关心、最烦心的问题，推动政务服务效能持续提升。

群众在泸州市政务服务中心办事。图/曾永强

“为泸州速度点赞”

隆冬季节，大江之上，泸州宏翌船舶管理服务有限公司的船舶满载货物劈波斩浪，为拼经济搞建设加足了马力。“船只能赶在新年到来之前下水营运，得益于市政务服务中心行政审批的高效率。”宏翌船舶管理服务有限公司副总经理余梦霞说。

去年11月，余梦霞受公司指派，前往泸州市政务服务中心办理船舶营运证。“以前在其他地方办理同类证件，资料要来回邮寄数次，办妥最快也要耗费1个月时间。”这次，余梦霞怎么也没想到，证件当天就发到了手中。

办证那天，工作人员见余梦霞走进市政务服务中心，就主动热情提供帮助——帮助整理资料、窗口“无缝式”审核、环节精简扼要……拿到“热气腾腾”的船舶营运证，余梦霞很是感慨：“这是我经手项目中拿证最快的一个。”

无独有偶，去年9月29日傍晚，鼎盛通达建设有限公司负责安装的酒城乐园立体廊道观光电梯完成设备检验后，立即向泸州市政务服务中心商事登记窗口提交了使用许可申请，窗口工作人员当晚便为其办理了许可手续。翌日清早，观光电梯便正式投用。“为‘泸州速度’点赞！”公司总经理黄琦，将一面印有“快捷高效为民服务”字样的锦旗，送到了登记窗口。

服务更贴心，群众少跑腿。泸州市政务服务管理局深入推进审批制度改革，优化审批流程，减少群众在部门间来回跑动环节，提供全流程个性化服务，将全流程审批时限在法定基础上压缩70%以上。

与此同时，泸州市政务服务管理局联合市级相关部门通过落实企业开办“减时限”举措，将企业开办时间压缩到1个工作日以内，基本实现“立等可取”；落实异地办理“减跑动”举措，实现158项政务服务事项“跨省通办”、311项政务服务事项“川渝通办”，群众满意率达100%。

“只找一个窗口”

前不久，泸州市民李先生来到市政务服务中心，办理巡游出租汽车驾驶员从业资格证件换证手续。在无差别综合受理服务窗口提交身份证、驾驶证等相关证件和照片后，窗口工作人员在10分钟内就为他办好了换证手续。

无差别综合受理服务窗口，是泸州市推行政务服务“微改革”的一项举措。“目前，该窗口已入驻27个市级部门，可实现378个事项‘一站式’办理。”窗口工作人员谢茜说。

去年12月4日，泸州市政务服务中心搬迁至位于龙马潭区学府路1号的新场地。这里设置了社保、医保、不动产、公安、税务、公积金6类分领域综合窗口，以及工程建设项目、商事登记2类特色领域综合窗口。

同时，为避免出现企业、群众办事不知道找谁的情况，泸州市政务服务管理局立足企业和群众视角，设置了无差别综合受理服务窗口。凡是分领域综合窗口和特色领域综合窗口无法办理的事项，全部纳入无差别综合受理服务窗口受理。

这几个服务窗口，形成了泸州特色的“6+2+1”窗口，总共可办理事项763项。

“我们的服务宗旨是‘只找一个窗口’。”泸州市政务服务管理局政管科工作人员罗广天说，“6+2+1”窗口以企业、群众的需求为落脚点，创新推出“量身定制”的各类服务，政务服务由“碎片化”逐渐迈向“集成式”。

在泸州市，这场由“三减”工作带来的政务服务在不断提速升级——2023年，泸州优化全市政务服务办事大厅综合窗口布局，市、县（区）两级均设置社保、医保、公安、税务、不动产、公积金6类分领域综合窗口，工程建设项目、商事登记2类特色综合窗口以及全科无差别综合窗口，街道、乡、镇便民服务中心综合窗口由平均7.77个压减至4.9个。（责编/余娜）