Page 65 - 《四川党的建设》数字版 2024年11上 / 第21期

63
www.scdjw.com.cn

沉淀居民诉求信息建立数据库，
用智能技术分析意见诉求、预警
隐患苗头，挖掘出数据价值。目
前，该场景分日、周、月形成诉

求高频词，让社区全面掌握居民
需求，工作更有重点。
此外，在网格社群通，每个社
区都有一个独立的“社区主题数据

库”，并根据社区工作人员工作内
容、方式和习惯，开发了数据走访
采集、数据采集码、社区任务派发

居民“线上”提需求，社区“线下”优服务。供图／玉林北路社区党委 等使用工具，以及报表导出、居民
关系图谱、工作预判、社区工作日
先去网格社群通找微网格长。” 侯供电公司 AI 机器“蓉电小宝”， 报管理等赋能功能。
前段时间，玉林横街 15 号院 “线上”为居民回复答疑；同时 “这不仅减轻了社区收集数
的居民，通过网格社群通反映： “线下”与武侯供电公司组成心 据的工作负担，也让日常工作中

“小区老年活动室有点杂乱，希望 连心志愿服务队，走街入户解决 新产生的大量数据有了用途和价
更新活动空间。”微网格长胡启 用电问题。 值。”李斌介绍。
跃立马在“邻里微心愿”智慧场 增设“健康一网通智慧场 “数字”赋能治理，当下，玉
景反映该诉求，经过社区、街道 景”，在省市卫健、市城运、市 林北路社区还在做一件事：为回

逐级审核审批，成功申请到 5000 民政等部门的数据赋能支撑下， 应居民反馈最多的小区物业管理
元资金。 “线上”通过健康一网通智慧场景 问题，社区将升级“物业信息化管
“申请过程中，玉林横街 15 与上级医院数据共享，“线下” 理场景”，业主通过手机端，就可
号院 80% 以上的居民在线上踊跃 协同家庭医生进网入格、完善医 以清晰地看到物业费账户余额、收

投票，更有居民出钱出力，邻里 院上下转诊机制。 支明细、全年预算等信息，提升物
关系十分融洽。”李斌说，真正 设置网格营建板块，主动收 业服务水平，化解物业矛盾。
实现了“以事聚人”和“聚人成 集发布居民关心关切的话题，组 “信息 化手段只是 辅助手
事”。 织居民在“线上”交流讨论，寻 段，不能一劳永逸， 既需要线上

通过网格社群通提需求、优 找解决办法…… 线下同频共振，也需要机制体系
服务实现共建共治共享，在玉林 小区的 问题有社区 协助解 一体推进。下一步，我们将继续
北路社区还有很多案例— 决，那么社区的工作困惑去哪里 探索务实场景，通过智慧赋能基
针对居民在网格社群通反馈 找方法？ 层治理，不断激活社会工作整体

最为频繁的停电问题，玉林北路 武侯区 在网格社群 通创建 效能。”武侯区委社会工作部相
社区依托社区党建联席会引入武 了民情民意态势感知场景，归集 关科室负责人说。