“看着之前咱几个军转干部‘闲’不住自发成立的‘雷锋班’从原先的6人壮大到现在的180人，二十来年帮助了那么多人，我心里有一股说不出的自豪！”国家税务总局岳池县税务局“雷锋班”中资历最老的熊荣感慨。
受地理位置影响，岳池县罗渡场镇汛情多发，2001年原岳池县国税局罗渡国税所的6名军转干部怀着服务群众、奉献社会的满腔热忱，自发成立了“雷锋班”。每一次汛情发生时，他们都全员参与抗洪抢险，始终冲锋在前、勇作表率。自成立以来，岳池税务“雷锋班”共做好人好事6000余件，捐赠资金30余万元，慈善服务2000多人次，服务时间近5万小时；资助贫困生80余名，帮助3名学生顺利完成大学学业；探望敬老院老人200余次，走进社区帮助困难家庭300余次。如今志愿者人数几乎占了全局干部职工的九成，一个个“活雷锋”用自己的实际行动传递着向上、向善、向前的精神力量。
传承雷锋精神，展现“向上”的人生姿态
“感谢‘雷锋班’的同志们帮我把稻谷收回来了，谢谢你们！谢谢！”岳池县顾县镇高桥村贫困户龙安轩眼里含着泪水，对前来帮忙抢收水稻的“雷锋班”成员说，“秋收这段时间赶上了下雨，多亏了大家的帮助，不然我今年的血汗钱就没了。”每年春节、中秋节、重阳节等特殊节日期间，岳池税务“雷锋班”都会联系当地志愿者协会等机构，组织成员开展助农抢收、清扫社区小区、看望孤寡老人、关爱留守儿童等志愿活动。
“帮助别人也是一种快乐。还有4年我就要退休了，这些年跟着‘雷锋班’里的‘大雷锋’‘小雷锋’们一起参加志愿活动，特别有意义，让我的内心世界格外充实！”岳池县税务局干部廖洪斌摸着手臂上的“雷锋班”臂章自豪地说。老廖生活中没有多少兴趣爱好，下班后除了带孙子，就是做些家务活。自从加入“雷锋班”后，每次只要有活动，他总是第一个报名。
岳池税务“雷锋班”每一名成员始终拥有积极主动的生活态度，始终以饱满的热情和充足的干劲投入到工作、学习、生活之中。他们在奉献过程中丰富了业余生活，增强了干部职工之间的情谊，同时也营造出温馨和谐的工作氛围，凝聚了干事创业的正能量。2021年12月15日，岳池税务“雷锋班”获得省政府表彰的第三届“四川慈善奖”(最具爱心慈善楷模)，成为全省税务系统唯一一个受到表彰的集体。
肩扛责任使命，弘扬“向善”的价值追求
雷锋曾说：“一滴水只有融进大海才不会干涸，一个人只有把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去才能充分体现自身价值。”岳池税务“雷锋班”成员积极践行“为人民服务”理念，努力在付出中成长、在付出中收获，在各自的岗位上用自己的行动实现自身价值，体现出岳池税务干部的大担当、大作为。
自脱贫攻坚全面展开以来，“雷锋班”主动投身帮扶工作。他们联合电力公司为贫困村送去化肥、农药等农用物资，帮助贫困户安装电线、电灯。他们经常到敬老院，为孤寡老人送去大米、食用油和猪肉等日常用品，弘扬尊老敬老优良传统。交错的扶贫路上，他们笃定的脚步踏遍了20余个行政村，留下了帮扶真情。此外，在新冠肺炎疫情暴发后，“雷锋班”成员积极投身抗疫一线，日夜坚守社区卡口，管理人员出入、做好文明劝导，为抗击疫情贡献税务力量。
坚持守正创新，体现“向前”的工作理念
“观众朋友大家好，这里是银城税务直播间，未来一周我们将在直播间内为大家全面讲解2022年便民办税春风行动举措及新出台的组合式税费支持政策。此次直播我们还将新增在线访谈环节，诚邀各位纳税人、缴费人积极参与，与我们一同谈感受、话诉求！”一名税务青年干部在直播间镜头前高兴地说。
“雷锋班”成员们以团队化运行的模式，于2021年3月挂牌成立“银城税务直播间”，组织专业师资、青年税干开展税费政策、党史知识宣传。直播中，税务主播通过“政策解读+案例剖析”的方式讲解最新税收优惠政策，并运用场景化思维在线演示重点税收业务办理的详细操作步骤，同时积极邀请观众参与在线互动，即时回应观众提出的问题需求。目前共计10万余名纳税人缴费人收看，获得一致好评。
为进一步提高网上办税效率，更好满足纳税人、缴费人需求，“雷锋班”改变服务思路、转变服务方式，借助“税费服务支持中心”积极服务纳税人、缴费人。该中心依托征纳互动平台、办税服务热线、微信等载体，整合办税缴费服务“前台”与“后台”10余项职能，集“精准化管理、远程化交互、数据化分析、个性化服务”于一体。相较于传统电话咨询，税费服务支持中心实现了最大限度避免线路拥堵的目标，通过多人在线服务进行分流，实现即问即答，最大程度降低纳税人缴费人等待时间，实现服务由“零散”到“集成”“线下”到“线上”“传统”到“创新”转变。大厅人工窗口减少8个，大厅日均线下“叫号量”下降约36%，中心日均热线接听量上升约3倍，线上即办类事项平均办结时间缩短至5分钟，一站式解决纳税人缴费人办理业务中的难点堵点。
从“橄榄绿”到“税务蓝”，岳池税务的“老兵”们立足岗位用实际行动诠释着退伍不褪色的军人本质；从“税务蓝”到“志愿红”，岳池税务“雷锋班”在一次次公益活动、一件件平凡小事中影响着岳池税务干部职工的言行举止，在谱写大爱的同时，也彰显出岳池税务铁军用全心全意、始终如一的为民情怀，锤炼出与时俱进、感人至深、向上向善向前的新时代“雷锋精神”。（国家税务总局岳池县税务局 刘芮伶 王晓波）
