4月3日上午10时30分，阳光正好，家住成都市双流区机场路社区的低保对象任先生像往常一样，步行来到家门口的爱心食物驿站。驿站内，洋葱、土豆、面包等新鲜食物整齐摆放在食物柜里。任先生打开手机，对着柜机屏幕轻轻一扫，随着“嘀”的一声，柜门自动弹开，一份牛奶出现在领取口。“今天领的是牛奶，正好拿回去给小孩喝。”他笑着说。

这台醒目的绿色柜子并非普通自助售货机，而是成都市首批投入运营的爱心食物驿站。在这里，特定人群可以免费领取由爱心商家捐赠的余量食物，普通市民也能在特定时段参与共享。

成都市爱心食物驿站·双流云仓

成都市爱心食物驿站·高新暖仓

“您先打开‘成都民政通’小程序，识别身份预约领取就可以了。”每天早上9点，志愿者余大姐都会准时来到双流区西航港街道机场路社区爱心食物驿站，清洁柜机、整理食物，帮助来领取的居民操作。作为社区的低保家庭，余大姐觉得这种活动很有意义，便主动申请来驿站做志愿者。“有些老人家弄不来，我就帮他们弄。他们领了菜，高兴得很，我也高兴。”

在相隔不远的成都市高新区，同样的温暖也在持续传递。几名环卫工人在志愿者的帮助下，成功领取了饼干、蔬菜等食物。外卖骑手张大哥顺路来到驿站领取了一份面包：“随时都能过来领点吃的垫肚子，很方便，也很温暖。”

市民领取食物

扫码即可免费领取、爱心食材按需自取、重点群体优先保障、普通市民共享参与……今年3月下旬，成都市民政局指导双流区、高新区民政部门在全市率先试点打造爱心食物驿站，让余量食物转化为民生温情。

为让帮扶更精准、更暖心，爱心食物驿站建立完善的“白名单管理+动态时段开放”领取机制，将低保、特困人员及环卫工人、外卖骑手等群体纳入“白名单”，每日优先向白名单群体开放，特定时间再面向全体市民开放，既保障了重点群体的需求，也让更多市民参与到免浪费的行动中来。领取环节则全面推行扫码自助模式，依托“成都民政通”自动识别身份，全程无人工登记、不标注群体身份，以无接触、低感知服务充分保护受助者隐私与尊严。

这些爱心食物从何而来？“我们每天会为双流区的爱心食物驿站捐赠200斤左右的‘余量蔬菜’。”成都琨山集鲜科技有限公司相关负责人介绍，作为首批参与捐赠的企业，目前企业根据实际运营情况确定了每日的捐赠数量，后续将密切关注市民的实际需求，结合相关部门的反馈，在企业力所能及的条件下，考虑追加捐赠。“能帮一点是一点，为有需要的群众提供一些温暖和帮助，这也是我们的一份社会责任。”

食物配送箱

除琨山集鲜之外，盒马鲜生、红旗连锁、吉百汇超市等爱心企业也陆续加入到了这项爱心事业中，让原本可能被浪费的食物成为爱心供给，形成稳定可持续的食物“供应池”。这些商家捐赠的爱心食物则依托一套严谨、暖心、人性化的标准运营流程，被送到市民群众的手上。

爱心食物

食品安全保障方面，爱心食物驿站的柜体搭载了4℃至25℃精准温控系统，能保障食物新鲜，还有专人每日对智能柜进行消杀清洁，确保存储环境安全卫生。此外，所有捐赠食品均已投保食品安全责任险。

工作人员协助环卫工人操作小程序

截至4月1日，全市已布设8个食物柜机，有1万余人被纳入白名单，接受了13家爱心企业捐赠的价值近2万元的食物，已分发领取食物1000余份，单日最高领取量达217份。

下一步，市民政局将定期查验，结合“成都民政通”平台数据和受助群体反馈，持续改进服务流程，动态优化“爱心食物驿站”布点，持续拓展捐赠渠道，吸引更多社会力量参与，提供覆盖更广、种类更多、质量更高的慈善服务。

领取指南

01领取时间及点位

成都高新区

时间：10:00-19:00低保户、残疾人、环卫工人等“白名单群体”优先预约领取；19:00后余量食物面向全体市民开放领取。

地点：桂溪街道火车南站地铁站J口、石羊街道复城国际党群服务中心、芳草街街道创瑞街4号广场、肖家河街道职工之家

双流区

时间：10:30-18:00低保户、残疾人、环卫工人等“白名单群体”优先预约领取；18:00后余量食物面向全体市民开放领取。

地点：东升街道双桂社区党群服务中心、东哥驿站；西航港街道白家场社区党群服务中心、机场路社区城乡汇社区集市。

02领取方式

1、微信打开“成都民政通”小程序，按照系统提示完成身份认证和登录。

2、在首页找到“慈善”服务板块，点击进入“爱心食物驿站”，选择“食物预约”，查看当前可领取点，选择需要的食物类型提交预约申请。

3、预约成功后，可通过小程序内置导航功能前往线下点位，在智能物柜扫描取货码完成领取。

温馨提示：预约后在领取码失效前可取消预约，主动取消预约的不计为失约。若一天内连续取消2次，当天不可再预约。若未在有效期内取走食物，记为失约，若失约一次，当日及次日无法再预约，后续可恢复领取。

（供稿单位：成都市民政局）