文/李亮

当前，各地乡镇领导班子换届有序推进，一批“95后”“00后”年轻干部走上领导岗位。他们学历高、知识面广，但少数同志受限于成长环境和工作经历，与群众对不上话、找不到共同语言，入户走访、院坝座谈常不知从何说起，工作开展比较吃力。群众工作大多是面对面做出来的，很多情况都是聊出来的，必须练就“没话找话”的基本功。

“没话找话”，不是油嘴滑舌，也不是硬找话题，而是主动破冰，先把人聊熟，再把事聊透。现实中，有的年轻干部与群众聊了半天，有效信息寥寥无几。问题出在哪？很多时候，不是群众没话说，而是干部找不到话、没把话头递过去。部分群众坦言：有的干部穿着正式、坐得笔挺，一看就有距离，不敢搭话；有的张口闭口上面怎么讲、文件怎么说，听不懂、听着累，接不上话；有的连村里有什么产业、留在村里的人在干啥都不清楚，问得空泛，只能“嗯啊”应付。这样的对话，问的人难受，答的人也难受。与群众沟通交流不是问答考试，更不是拿着本子来“收材料”，它得先有聊天的样子。干群之间放不下身份隔阂、聊不到一块儿，真话实情就很难听到。只有放下架子、躬下身子，群众才愿敞开心扉。

“蹲下去才能看清蚂蚁。”到村里去，姿态比形式重要。切忌进门就拉开架势翻本子、做记录，先搬个凳子挨着坐，喝口水，聊聊老人身体、孩子上学、地里庄稼。群众说家常，你就接家常；群众有抱怨，先耐心听完，别急着打断解释，更不能强行“拉回正题”。有的干部怕“没话找话”显得不专业、偏离主题，殊不知群众最反感的恰恰是“没话硬问”。你把他当自家人、聊家常，他才不会把你当外人、敞开说。

“入山问樵，入水问渔。”入户走访“功夫在诗外”。“没话找话”不是漫无边际地闲谈，心中必须有数。去之前要先弄清楚，这个村有什么资源、靠什么吃饭、最近愁什么，走访对象的家庭结构、人际关系、收入来源，这次重点想了解什么。心里有谱，嘴上不慌。提问要善于顺着话头、“见子打子”，从“柴米油盐”的家常切入，再适时引向特色产业、乡村治理、政策落实等内容。切忌一上来就问“对乡村振兴有什么建议”这种宏大问题，话题太大，群众无从作答。不妨换成“今年医保报销跑了几趟？”“饮水方不方便，水量够不够？”“孩子上学远不远，平时咋接送？”问题具体了、接地气了，话头自然就好接。等话匣子打开，再问问干部作风、村里难处，听听个人建议，往往就能摸到不少实情。院坝座谈也如此，不要急于让群众“提意见”，可以先从“村里哪件事最恼火”“眼下最盼着解决啥”聊起。

说到底，同群众说话，既是拜师求教、寻策问计，也是倾听心声、了解所思所盼，帮助解决关心关切的问题。会不会“没话找话”、能不能摸到实情，根本在于心里有没有群众。话头找得准、接得住，板凳才能坐热，干群的心才能贴近。那些看似琐碎的家常闲话，往往藏着真民情、真问题、真办法。干部多坐一阵、多问一句、多挖一层，群众工作才有抓手、见实效，不至于热热闹闹走一趟、浮于表面走过场。（作者单位/筠连县乐义乡人民政府）