当前，在基层履职调研中，少数干部存在一种问题，即在走访群众、开展工作时，习惯套用固定话术、照搬文件表述，发言工整规范、面面俱到，这种看似得体，实则与群众隔着距离，无形之中筑起了一道沟通壁垒。

深入基层的根本目的，是听民声、察民情、纾民困、解民忧。广大基层干部唯有主动摒弃千篇一律的套路话术、告别刻板生硬的公文腔调，多说接地气、有温度、入人心的“泥土味”家常话、实在话，才能真正拉近干群心理距离、密切党群血肉联系，凝聚起扎根基层、服务群众的民心力量。

用群众语言架起沟通桥梁。部分干部讲政策一套接一套，谈工作头头是道，偏偏群众不买账，问题就出在腔调不对路。张口“深刻领会”、闭口“狠抓落实”，满口专业术语、照搬文件原文，群众要么坐不住、要么听不懂。这边讲得口干舌燥，那边心里犯嘀咕，琢磨着“这跟我有啥关系？”话说不到一块儿，干群之间的距离也就越拉越远。那些挑不出毛病也找不出温度的“标准话术”，看似滴水不漏，实则把隔阂摆在了明面上。说到底，根子不在话说得多不多，而在于是不是用了群众能听懂、愿意听的方式来讲。话不对路，隔阂就摆在了明面上；话说得开，距离才能慢慢拉近。

用真情实感消除干群隔阂。话风是表象，作风是本质，话术问题的根源，终究是思想初心的问题。有的干部把走访当成派下来的任务，把交谈当作走流程交差，心里琢磨的不是“我能帮群众干点啥”，而是“今天指标完成没”。心思偏了，话说得再漂亮，群众也能闻出“走过场”的味道。群众既认理，更认情，是真心帮忙还是虚情作秀，几句话就能掂量出来。只有放下“干部”身份，带着真情实感去沟通，把群众的难处当成自己的难处，话才能说到心坎上，隔阂才能变成信任。

用履职实效兑现为民承诺。话说得再好听，最后还得落到事上。嘴上答应得再好，承诺的事拖着不办，下次进村群众连门都不愿给你开。群众最烦的是“研究研究”“回去汇报”的推脱话，最认的是“我马上办”“明天就落实”的干脆劲。只有把嘴上讲的变成手上做的，把“家常话”真正办成“实在事”，群众才会认你这个干部。把政策里的硬道理转化为群众实实在在的收益，把沟通中了解到的急难愁盼逐一销号解决，让每一次走访都带走一个问题、带回一份信任，群众才会从心底里认你这个干部。

话风映作风，细微见初心。基层干部应少些“预制话”、多些“泥土味”，在同坐一条板凳中增进感情，在共商实事中赢得信任。把政策翻译成群众听得懂的大白话，把承诺兑现为群众看得见的实在事，让“泥土味”真正成为连接党心民心的桥梁纽带。

（供稿：中共西充县委组织部 欧阳鹏飞）