民主生活会“含金量”，始于意见征求“含真量”。开门纳谏是发扬民主、凝聚共识的关键环节，是发现问题、改进工作的重要途径，带着诚意听真话、怀揣真心求真意、扑下身子问真情，才能让意见建议成为查摆问题的“放大镜”、破解难题的“金钥匙”，真正让民主生活会开出辣味、开出实效。

要广开言路听真声，摸清实情聚民意。真实的声音藏在群众心里、落在一线实践中，要打破分发问卷、网发函文、设意见箱等形式上的操作，敢于面对面、背靠背广开言路直面逆耳之言、尖锐问题。要建立分层分类座谈机制，针对领导班子、中层干部、基层员工、服务对象等不同群体，依托走访慰问分别组织小型化、专业化座谈会，不预设发言提纲、不限制交流时长、不划定话题边界，鼓励参会人员直奔主题谈问题、敞开心扉提建议。要推行一人一谈沟通方式，班子成员要主动下沉到分管科室、项目一线、服务窗口，与干部群众面对面坐下来、心贴心聊起来，用真诚态度打消大家“怕得罪人、怕穿小鞋”的顾虑，让大家敢于把工作中的堵点、政策执行中的痛点、服务群众中的难点和盘托出。要优化匿名意见征集渠道，线下多布点无监控意见箱、优化模块化匿名表单，增设无签到匿名座谈，消除 “被看到投递” 的顾虑；线上搭建免登录征集入口、开通匿名短信通道，全程屏蔽个人信息，确保各类声音原汁原味传递上来。

要去伪存真求真意，直击核心找症结。意见征求的核心是摸清干部群众真实想法、掌握基层真实诉求，要避免追求意见的“数量达标”，坚决摒弃“表扬式意见”“客套话建议”。要建立健全意见审核甄别机制，对意见建议逐条梳理、逐句分析，认真区分客套话与真心话、表面问题与深层矛盾、个别现象与普遍问题，坚决剔除照搬照抄、泛泛而谈的“凑数意见”，摒弃阿谀奉承、避重就轻的“表扬意见”，筛选过滤出那些直指要害、反映实情的“关键意见”。要完善意见反馈闭环机制，对收集到的合理意见，要明确告知采纳情况、责任分工和整改时限；对暂时不具备解决条件的，要详细说明现实困难和推进计划，定期通报进展；对不符合政策要求或客观条件不允许的，耐心做好解释说明，让提意见的人真切感受到“说了不白说、提了有回应”。要涵养闻过则喜纳谏胸襟，领导班子成员要带头以“虚怀若谷”的气度对待批评意见，不回避矛盾、不遮掩问题、不推诿责任，坦诚接受、用心解决，用实际行动打消大家的思想包袱，营造求真务实的建言氛围。

要深入基层问真情，求真务实谋良策。听汇报、看材料永远等不到真正的意见、摸不清真实的情况，走出机关大院、深入基层一线，才能问出真情、找到实情。要开展“沉浸式”调研走访。班子成员带头走进项目建设现场、企业生产车间、窗口服务前台、矛盾纠纷多发地等关键场所，实地察看工作推进情况，现场听取群众办事感受，近距离观察政策执行的“最后一公里”是否畅通，亲身感受服务群众的“最后一米”是否到位。要推行“体验式”征求意见。组织班子成员以普通办事群众、企业办事人员的身份，匿名体验本单位的办事流程、服务态度、办理效率，亲身感受排队时长、材料准备、流程设计等方面存在的短板不足，真正站在群众视角发现问题、找准症结。要建立“溯源式”挖掘机制。对意见建议要深挖问题根源、厘清责任链条，比如针对“办事效率低”的意见，要进一步调研是流程设计不合理、部门协同不顺畅，还是人员业务不熟练、服务意识不到位；针对“政策落地难”的问题，要排查是宣传解读不充分、配套措施不完善，还是基层执行有偏差、监督考核不到位，让征求到的意见真正对准靶心、切中要害，为整改提供精准靶向。

广开言路、畅所欲言才能掌握最鲜活的情况，去伪存真、直击核心才能抓住最本质的问题，深入基层、求真务实才能找到最有效的对策，三者环环相扣、相辅相成，唯有走扎实、走深入、走到位，才能打好民主生活会的基础，真正把干部群众的智慧和力量转化为推动工作高质量发展的强大动力。

（中共德阳市旌阳区委组织部 陈映宇）