从社区到商圈再到医院，四川正以新就业群体友好场景建设，温暖每一个“奔跑的人”——

文/《四川党的建设》全媒体记者 徐亚宁 蒋筱青

快递员、网约配送员、网约车司机、网络主播等群体如同城市的“流动血脉”，但“喝水难、充电难、休息难”曾是他们的共同困扰。

近年来，一张看不见的服务网在四川悄然织就——社区、楼宇、商圈、医院等不同场景，正成为新就业群体可依靠的“驿站”与“港湾”。

青衣社区组织医疗团队开展“健康义诊”活动。供图/中共青神县委社会工作部

探社区——

织密“服务网”，打造暖心闭环

10月24日，秋风带来阵阵寒意，但外卖员小王在成都市成华区奔波的路上，感受到许多温暖。

上午9点，小王轻车熟路地驶入保和街道和美社区万科魅力之城四期，专用的骑手停车位让他告别停车难的烦恼。扫码登记进入小区后，他顺利将餐点交到顾客手中。

忙碌了一上午后，下午2点，小王来到青龙街道致强社区的“覃小厨食堂”，仅用12元便吃上了热气腾腾的“一荤一素”套餐；3个小时后，他走进双水碾街道横桥社区的“华仔·暖心驿站”，接一杯免费饮品，给手机充满电，再享受一次5元的爱心理发，片刻休整让他感到充满能量。

“你看，我们还有‘温暖导航’，跑单时心里踏实多了。”小王边说边向记者展示手机上的“成华·暖新地图”小程序。只见地图上精准标注着120余个暖心服务点，轻松串联起新就业群体日常工作所需的“停车—就餐—休憩”动线。点击任一站点，可即时规划路线，让温暖服务触手可及。

这样便利的体验，是成都系统化服务新就业群体的一个缩影。近年来，全市建设“暖心驿站”420余个，提供歇脚休憩、饮水充电、取暖纳凉等日常服务，切实增强新就业群体的幸福感、归属感和融入感。

10月27日，记者来到成都市锦江区塔子山社区“安宁1599”新就业群体服务中心，门口的休息区已安置了数套座椅。沿着指示牌前行，更多友好服务项目映入眼帘：能量补给、应急救助、技能培训……塔子山社区党委书记王磊介绍，为精准对接需求，工作人员常利用骑手歇脚间隙与他们交流，正是在这样的“闲聊”中，捕捉到了他们对子女托管的迫切需求。为此，社区积极联动服务中心二楼的商家，合作推出托管服务。

如今，这张暖心网络在更多社区越织越密：成都东部新区草池街道“新动力驿站”设置基础便民、文化休闲、党建政务、社区联动四大功能区，提供休憩补给、政策咨询、诉求征集等“一站式”服务；眉山市青神县青衣社区建立“共享驿站”“暖心驿站”等，并对综合服务空间进行标准化、可视化改造，配备急救包等10多项便民设施……

从基础保障到成长关怀，服务新就业群体的“暖流”还在社区拓展：今年7月，四川首个关爱骑手子女公益项目“袋鼠宝贝之家”在高新区“肖+暖心驿站”温馨启动，为骑手子女提供假期托管、课业辅导和丰富的素质拓展课程；聚焦职业成长，眉山市青神县青衣社区围绕应急安全、技能提升等主题开展专题培训3场、培训骑手80余人次，有效提升骑手职业素养与应急能力，目前已有18人通过考核并取得救护员资格证书。

宜宾市网约车司机“暖心之家”。供图/中共宜宾市委社会工作部

天府国际机场网约车司机“暖心之家”为司机提供药品。供图/中共成都市委社会工作部

探商圈——

构筑新阵地，让“圈内事圈内解”

“以前在这片商圈送外卖，吃饭难、充电难、停车难。现在有了驿站，这些头疼的事都解决了，跑单效率也高了！”在成都市锦江区春熙路街道周边商圈跑单的骑手范文童说。

春熙路街道地处成都市中心城区核心区域，周边商圈林立，居民和产业从业人员近16万人，快递外卖需求旺盛。为解决新就业群体激增带来的站点服务覆盖不到位、电瓶车乱停放等问题，春熙路街道办事处联合百扬大厦楼宇物业，建成“春熙新锋·暖心驿站”，着力解决新就业群体歇脚、充电、热餐等问题。

那么，“暖心”到底体现在何处？记者在“春熙新锋·暖心驿站”看到，驿站内微波炉、冰箱、投影仪等设施一应俱全，能为新就业群体提供歇脚、充电、应急、阅读、培训等9类基础服务。同时，驿站内还开设“春蜂学院”课堂，针对新就业群体需求，组织政策宣讲、普法宣传、反诈培训等活动。

“目前驿站日均服务达50余人次。”春熙路街道办事处相关负责人介绍，通过驿站服务，街道现已挖掘8名党员骑手成立新就业群体党支部，吸纳100余名热心骑手组建“春熙小蜜蜂”志愿服务队，为辖区内企业和居民提供形式多样的便民服务。

这样的“暖新”举措，放眼全省都有了实打实的行动。比如，眉山市仁寿县栖西里商圈面向社区居民、物业公司、爱心商家发放“暖新”倡议8000余份，建成以栖西里商圈为主阵地，串联党群服务中心、小区物业、爱心商家的“1+N”暖新志愿服务驿站79个，为新就业群体提供充电饮水、歇脚纳凉、学习交友等服务。

更令人欣喜的是，服务的覆盖面也从快递员、网约配送员，延伸至另一个充满活力的新就业群体——网络主播。栖西里商圈作为仁寿县网络主播的聚集地，敏锐捕捉到这一趋势，不仅“服务上门”，更致力于“赋能成长”。

记者了解到，为把网络主播群体有效组织起来，引导其健康有序发展，栖西里商圈成立了由商圈党组织委员、社区网格员、商户代表和主播代表共同组成的商圈自治委员会。通过制定《商圈自治管理公约》、开展“一栖来议事”活动等，搭建起“集体协商、自我管理、有效监督”的共建共治平台，真正实现“圈内事、圈内解”。针对网络主播集中反映的设备维护难、专业场地少等痛点，商圈也精准施策，设置了一批“暖新维修站”“共享直播台”，助力电商行业健康发展。

新就业群体在哪里，友好服务就延伸到哪里。宜宾市翠屏区上力理想城因大量电商直播相关企业入驻，率先组织多家行业部门成立电商直播行业党委。同时，成立上力理想城直播电商孵化基地党支部，打造“初心直播间”，把平台机构和电商直播全覆盖纳入党组织有效管理。为增强电商企业员工的归属感、认同感，理想城楼宇成立了“红色小分队”，通过建立“资源清单”、汇总“问题清单”、制定“服务清单”，精准开展送优惠政策、送项目资源、送专业培训、送关心关爱“四送”活动，助力楼宇“两新”组织发展壮大。

“网约、出租、骑手快速门诊”为患者服务。供图/成都市第三人民医院

栖西里商圈爱心商家为外卖骑手免费提供理疗服务。供图/中共仁寿县委社会工作部

探医院——

开辟“快通道”，守护奔跑的人

“真没想到，1元钱就能挂上号，还有专门的快速通道，太暖了！”外卖骑手杨先生说。

10月28日，杨先生在送餐途中不慎摔伤，出现胸痛症状。因担心耽误订单，他硬是忍到第二天清晨才匆匆赶到成都市第三人民医院。令他意外的是，医院在急诊楼一楼专门开设了“网约、出租、骑手快速门诊”，他从挂号到问诊再到检查，全程用时不到半小时。

“杨先生被确诊为肋骨骨折，医护团队迅速为他制定了个性化治疗方案——不仅要稳固伤处，还要尽可能缩短康复时间，帮助他早日重返岗位。”成都市第三人民医院急诊科党支部书记、护士长张济梅说，“骑手最怕的就是看病耽误事。”

就诊耗时长，这是新就业群体就诊的普遍顾虑。今年8月15日，成都市第三人民医院在全市率先开设针对新就业群体的快速门诊，让奔波的骑手、快递员、司机们“随到随看”，实现真正的“暖新”服务。

记者走进医院急诊楼，“网约、出租、骑手快速门诊”的指示牌格外醒目，挂一个仅需1元的“惠民号”，骑手、网约车司机等就能走快速通道就诊。医院还贴心地在一楼设置“爱心补给站”，备有免费茶饮、微波炉和充电插座；院外也规划出骑手专属停车区。

“从8月到现在，已经有超过100名快递、外卖小哥等前来就诊。”张济梅介绍，医院综合服务中心还同步开通了24小时咨询热线（028-61312288），随时解答新就业群体的健康疑问，并提供专业指导。此外，针对新就业群体常见的事故伤、肌肉劳损、心脑血管急症等健康风险，成都市第三人民医院还构建起“多学科联动+分级响应”体系，形成“一站式”医疗服务，确保健康服务精准、便捷又高效。

成都市第三人民医院的“暖新”服务，并非孤例。今年10月，四川省卫生健康委员会印发《关于做好新就业群体医疗健康服务的通知》，推动医疗普惠性政策向新就业群体延伸，深化医院场所友好场景建设。

各地各部门积极响应，回应快递员、网约车司机、外卖员等新就业群体的医疗健康需求。比如，成都市卫健委联合市委社会工作部，印发《成都市“暖新”健康守护计划工作方案》，提出开通一站就医通道、优化停车管理、完善基础设施配置等举措。目前，成都全市已遴选出包括成都市第三人民医院在内的55家公立医院和社区卫生服务中心，作为“暖新”医院建设单位，传递城市温度、体现社会关怀。

当一张以“暖新”为底色的健康服务网徐徐铺开，医院不再仅仅是治病救人的场所，更成为传递温暖的一个窗口。“我们希望让每一位为城市奔跑的人，都能感受到被尊重、被关爱。”成都市卫健委相关负责人表示，要把“暖心”健康守护计划当作重要民生实事来抓，与相关部门加强协作合作，营造全社会关心关爱新就业群体的良好氛围。

记者手记：在四川，越来越多的友好场景正悄然温暖着新就业群体的工作日常。这背后，承载的是一座城市的整合与协作能力。我们欣喜地看到，各方力量正汇成一股合力，共同为快递员、外卖骑手等群体编织一张全覆盖的服务网络：政府部门打通壁垒，整合更多资源；街道、社区释放空间，优化细化服务；商业楼宇和大型园区更是主动拿出“黄金角落”，提供“暖新”服务……我们也期待，共建共治共享之下，有更多新就业群体参与基层治理、融入城市生活。