今年，中央城市工作会议围绕“人民城市人民建、人民城市为人民”核心理念，指出要着力建设便捷高效的智慧城市。成都市龙泉驿区主动顺应城市转型发展需要、适应现代社会治理趋势，深入实施“智慧蓉城”建设战略，坚持“智慧蓉城”赋能基层治理、“微网实格”集聚多方力量，以“线上+线下”方式提升基层治理水平，打通基层治理“最后一米”。

建强网格队伍，织密基层组织体系。坚持党建引领、系统施策，全面构建科学完备的网格化治理体系。制定“微网实格”党组织体系建设工作方案，加强125个村（社区）党组织规范化建设，建立健全街道党工委、社区党委、网格（小区）党支部、微网格（楼栋）党小组、党员中心户五级贯通的党组织架构，建成网格（小区）党组织（党小组）2633个，梳理党员中心户2718户。全面整合基层治理力量，科学合理配备网格员，将基层干部、社区工作者、志愿服务者等各类组织和资源整合到网格体系中，选优配强7400余名网格员队伍，形成协同高效的基层治理共同体。

深化智慧治理，提升政务服务效能。坚持“高效办成一件事”，将社保参保登记、医保异地备案、老年优待证办理等100余项高频事项下沉至街镇便民服务中心和社区便民服务站，实现居民在家门口就能享受“一站式”服务，真正做到让“数据多跑路、群众少跑腿”。针对群众个性化、多样化需求，村（社区）党组织因地制宜积极开发特色智慧服务平台，着力解决辖区群众“急难愁盼”。龙泉驿区龙泉街道书南社区借助“智慧蓉城”数据底座，联合区人社局搭建智慧就业平台系统，该系统通过智能算法，将岗位库与居民求职信息实时关联，以“秒级”速度完成精准匹配，并主动向居民推送定制化岗位，成功实现从传统“人找岗”到“岗找人”模式的转变，显著提升了居民求职体验与求职效率。

形成快速响应，精准解决民生难题。着眼快速响应群众诉求，积极搭建高效便捷的网格治理民意诉求通道，实现辖区内民意诉求实时收集、即时转办、动态汇总，有效提升群众诉求的处置效率。龙泉驿区东安街道东安湖社区创新推出“反转网格”小程序，以“线上随时提”取代“线下等意见”的模式，居民只需在小程序上选择问题类型、填写事件详情与联系方式，一键提交后社区便能收到信息，快速组织力量处置并及时向居民反馈进展与结果。自“反转网格”小程序运行以来，东安湖社区已累计高效办结群众诉求412件，这一“指尖”通道有效激活了基层治理末梢神经，实现群众获得感与满意度双提升。

（供稿单位：中共成都市龙泉驿区委组织部）