“大热天跑单，能喝上一口冰水真是爽！”外卖员孙晨擦了把汗，拧开冰镇矿泉水猛灌几口，“以前只能自己带水，不到中午就变温水了。现在这儿随时能续上冰水，还能给手机充个电，歇个脚，感觉整个人都活过来了！”正在花照壁社区红房子党群服务站休息的外卖骑手激动地分享道。针对近期持续的高温天气，成都市金牛区营门口街道花照壁社区红房子党群服务站“骑手能量补给站”，免费提供饮水歇脚、手机充电、图书阅读、应急药品等贴心服务，为新就业形态劳动者打造一个温馨的“高温避风港”。

贴“新”服务筑就“暖新港湾”

新就业群体服务网络持续延伸，这群城市奔跑者不仅可以在党群服务站享受便利，还能前往龙湖西宸天街“暖新帮”骑手友好商家处享受专属“暖新”服务。

花照壁社区通过走访沿街商户、征集意见，系统梳理龙湖西宸国际商圈餐饮、商超、药房等爱心商户服务资源，形成“暖新服务清单”。首批6家商户作为“暖新帮”骑手友好商家，于商户门前统一悬挂标识，在店内显著位置摆放服务事项桌牌，以图文形式公示免费服务项目及个性化承诺，让奔忙在街巷的骑手抬头可见温暖、进门即享服务。

为构建更具温度的骑手友好型商圈，营门口街道还联合商户开展各类“暖新”服务，通过设立骑手专属取餐区、配备智能叫号系统，优化外卖骑手取餐流程；整合沿街商铺资源打造“暖新休憩点”，提供休息座椅、免费热水、手机充电及开放便民洗手间等服务，让骑手在奔波中获得便利；商户结合自身经营特点为骑手提供个性化特色服务，满足其生活、工作需要。

精准施策破解配送难题

“以前，在小区送餐时，因为找不到单元楼很不方便。自从有了地图，我可以快速找到具体楼栋和最优路线，配送效率大大提高。”在时代天境小区门口，外卖骑手严伟径直走向小区入口处醒目的“骑手友好线路图”上，清晰标注的楼栋编号、箭头指引、网格员信息一目了然。几步之外，划着明黄色标线的骑手专用停车位空位充足，让他能从容地“随停随走”。这样的便利场景，正是营门口街道花照壁社区推进“暖新社区”建设的生动缩影。

让配送更高效，让服务更有温度。花照壁社区针对骑手群体在小区配送中遇到的“找路难”“停车难”问题，创新推出“暖新送”骑手友好导视图，全面梳理花照壁社区11个小区的出入口、楼栋单元号等关键信息，同步完善小区大门和楼栋门牌标识。这套“亮牌指路”系统已覆盖11个小区，帮助骑手实现精准定位，配送效率显著提升。

多元共治激发治理活力

聚焦新就业群体精神文化需求，花照壁社区打造“暖新365”服务体系，一方面提供观影券、修车券等实用福利，开展专场招聘会等赋能活动；另一方面建立长效机制，将每月最后一个工作日设为“暖新赋能日”。同时倡导社会联动促共融，通过发布“暖新倡议书”，广泛动员社区居民参与关爱行动。截至8月中下旬，已开展健康义诊、家属专场招聘会、子女公益美术课等11场活动，发放体检卡100余张，清凉礼包50份。

据营门口街道相关负责人介绍，金牛区营门口街道内含龙湖西宸天街商圈，周边写字楼与住宅区密集，外卖快递配送需求旺盛，设有快递、网约配送网点8个，员工360名左右，全部网点纳入网格化服务。针对高频配送场景下骑手群体“找路难、停车难、进门难、休整难”四大痛点，社区系统化升级设施配套，实现骑手配送效率提升80%、纠纷投诉量下降90%，推动商业活力与社区温度互促共融。

下一步，营门口街道将紧盯新业态新就业群体发展变化，加强对他们的关心关爱，继续联动辖区商家、社会组织等社会多方力量，完善骑手积分激励体系——“暖新积分银行”建设，进一步推动“暖新赋能日”活动开展，为新就业群体提供优质服务，更好地激发他们融入城市生活、参与基层治理，让更多新就业群体感受城市生活的温度。

（供稿单位：中共成都市金牛区委社会工作部）