文/《四川党的建设》全媒体记者   冯雅可

唐建以点滴善举传递着温暖与正能量。供图/受访者

位于成都市锦江区锦逸路的圆通速递锦江四部分公司，门口张贴着一张醒目的告示：“残疾人和困难群众寄快递永远免费。”几公里外的石牛堰路福蓉居社区食堂门前，也摆放着“爱在蓉城，免费吃饭”的温馨提示牌。

不同的善举有着共同的发起人——唐建。探寻过往，虽因患小儿麻痹症致腿脚不便，却乐观积极奔走在快递路上，唐建用生活的点点滴滴诠释了“学习雷锋好榜样”。

极致服务

做顾客“想不到”的事

卸货、搬运、清点、分拣、整理、派送……在旁人看来，快递员的工作是再普通不过的，对唐建来说却不是这样。因为右腿残疾，他干工作比常人更为艰辛。遇到大件货物扛不动时，他只能向路人寻求帮助；没有人可以求助时，他就倚靠着楼梯扶手挪动身体，抱着包裹一步一步挪上楼……往往别人一分钟就能做好的事，他可能需要三分钟甚至更长时间。

“你走路不方便，咋当快递员？”顾客的质疑，并没有削减唐建的执念：把每一单快件完好无损地交到顾客手中。“我搬东西慢，不能靠数量维系顾客，只能在服务上下功夫。”于是，他把更多真诚注入到与顾客的接触中，用极致的服务换“最优”的口碑。

有快递派送延误，他带着水果上门道歉；若是不慎丢件，他二话不说高价赔偿；逢年过节，他还会准备红包随机派送给顾客；遇到残疾或困难群众，他热心帮助免费服务……时间长了，周围居民都知道有个快递小哥“特耿直”“特靠谱”，每次寄快递都会想到他。

这些年，快递行业大打“价格战”，周边快递网点换了一家又一家，只有唐建负责的网点因群众口碑站稳了脚跟。“我微信朋友圈有7000多人，服务过的顾客大多和我保持着联系。”唐建骄傲地说，从2015年从事快递行业至今，他手中送出的快件接近200万份，收获了源源不断的好评，这些相处的点滴激励着他用心奔跑在快递路上。

助残帮困

让奋斗者暖胃又暖心

3月6日，记者来到福蓉居社区食堂，门口的告示牌醒目又温馨，“如果你在成都没有收入、找工作遇到了困难，只需进店告诉工作人员，来一份‘A套餐’，吃完直接走，不用客气”“环卫工人、外卖小哥、快递小哥、网约车司机进店用餐15元管饱”。

“吃完了还可以免费加菜，吃饱了干活才有力气”“外面下雨路滑，送外卖的时候骑慢点哟”……食堂内，唐建提着水壶，一边为食客添水，一边与他们唠家常。这是唐建的“第二职业身份”——社区食堂经营者。

派送快递时，唐建时常发现有独居老人、低保户、残疾人等困难群体需要帮助，还有不少爱心人士通过快递网点向贫困山区儿童捐赠物品。于是，唐建不但为困难群体免费寄件，还加入资助贫困山区儿童的行列。近十年来，他为辖区2000余名低保户、残疾人等困难群体免费寄递了10万多公斤快递，为贫困山区儿童捐赠了30余万元的学习生活用品。

从一名普通的快递员，到助残帮困的志愿者，唐建的励志与善举逐渐被挖掘，获得“成都工匠”“四川最美快递员”“全国邮政行业劳动模范”等荣誉，这让他有了更大的舞台，也有了全新的思考。

2024年8月，有着17年党龄的唐建用自己和妻子辛苦攒下的买房首付款，在成都市锦江区残联、成都市东湖街道石牛堰社区的帮助下，开办了福蓉居社区食堂。

“有的快递员、外卖员为了节省开支和时间，中午就啃一个馒头。”唐建希望这间社区食堂不仅能提供就餐场所，也能给努力奔跑的奋斗者提供一个停下来休息的地方。

快乐工作

唱响新就业群体之歌

“阳光总照常升起，穿好工装准备，为新的机遇时刻拼尽全力；包裹在运转中传递，看着琳琅满目的物品，沿着轨迹井然有序到达目的地……”这是唐建最近创作的歌曲《新就业群体》，歌词里满是快乐期许。

音乐，是唐建的爱好，拿起吉他弹唱，在歌词本上写写画画，他将快递工作的苦与乐编成歌，灵感来自送快递途中遇到的人、看到的风景、听到的对话……“音乐可以传递正能量，让工作变得快乐。”唐建说，快递员是一个平凡的职业，很多快递小哥每天“三点一线”，生活难免枯燥，但如果能哼唱着音乐，带着笑容为顾客服务，生活便会多些精彩。

“唐哥是个非常热爱生活的人。我们从不觉得他和普通人不同，他甚至比很多人做得还好。”圆通速递锦江四部分公司负责人余承说。

如今，带着对生活的热爱，唐建接过了圆通四川省区工会主席的工作，负责圆通四川省区圆梦行动（助残）项目。从一线快递网点转到公司管理后方，唐建依旧践行着“暖心服务”理念，时常在公司食堂里，与快递员、驾驶员们聊天谈心，也时常到有残疾快递员的网点走访慰问，倾听他们讲述工作建议或生活愁苦。

前不久，一位从杭州来四川送货的驾驶员与唐建聊天时，透露出对工会组织的陌生。唐建立即加了驾驶员的微信，并在他再次来川的时候，将工会发放的米、油、面等福利一并送上，让驾驶员十分感动。“没想到，我随口说的话就被唐哥记在心里了，感觉挺温暖的。”

同样感觉温暖的还有快递员林村鑫，在看到唐建朋友圈慰问残疾快递员的动态后，他激动地留言道：“你总是这么关心员工，当初我有困难离职，你还愿意借给我一万块钱供女儿读书，有多少人能做到这样，感恩！”

当点滴善举成为生活常态，面对全国岗位学雷锋标兵这一荣誉，唐建显得很平静：“因为身体状况，一路走来，我遇到了很多好心人帮我，感受到雷锋精神，当我有能力的时候，我就想把这种精神传递下去，吸引更多志同道合的人加入，让生活更美好。”