Page 63 - 《四川党的建设》数字版 2024年3月下 / 第06期

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把贴心服务送到群众心坎上

文、图 / 叶艳 《四川党的建设》全媒体记者 冯雅可

和‘交管 12123’手机 App，网上
办理选号、补换证、审验等业务，

把‘最多跑一次’变为‘一次都不
跑’。”龚盛表示，每周一、周二容
易出现扎堆办业务的情况，为此，
他们还特意推出了“预约办”，把

办事群众在 业务量均衡分配至各小时段，市民
导办人员指导 可以根据自己的需要，预约业务办
下填写资料。
理时间，做到“即到即办”。不仅
人民满意的公务员集体 自贡 革，在服务群众、优化营商环境上 如此，发生轻微刮擦事故，还可以

市公安局交通警察支队车管科 持续创新，释放便民利企活力。 通过“交管 12123”平台实现“V
为提升办事效率，车管科自主 易”视频快速处理，几分钟就可处
“提交资料、查验车辆、领取 研发车驾管自助服务机，可自助办 理完毕。
牌照，不到 40 分钟我就拿到了新 理 48 项车驾管业务和 2 类违法处 围绕客运、物流等多车企业上

车号牌，他们办事效率太高了！” 理业务，减少群众多处折返。“考 牌难问题，车管科还会同商务、经信
自贡市大安区牛佛镇居民钟某连 虑到部分偏远地区的群众往来不 等部门推出系列优化营商环境“组
连称赞。 方便，我们还在全市范围内设置了 合拳”，规范“一站式”购车登记
“体检、拍照、缴费、领证， 机动车登记服务站等近 100 个延 服务，开通预约“定制服务”，年

一气呵成，全过程仅用了 20 分钟。 伸服务网点。”车管科负责人龚盛 均减少营运车辆停运约2000小时，
他们教我用这个机器，实在太方便 表示，这样能较好满足市内各地群 进一步降低企业办事成本。
了！”通过自助机办理了驾驶证换 众就近办事需求，进一步分流车管 “群众心中有杆秤，他们说好
证，着急外出送货的大货车司机李 科大厅业务，减少群众等待时间及 才是真的好，他们满意才是真的

某松了一口气。 办事成本。 满意。”自贡市公安局交警支队负
群众口中的“他们”便是自贡市 走访过程中，记者注意到，尽 责人表示，车管科将不断创新改
公安局交通警察支队车管科（以下 管业务繁多，但车管科服务大厅内 革，让车管服务更贴心，让人民群
简称“车管科”）团队。一直以来， 秩序井然。“为提升市民办事便捷 众更安心，持续提升群众满意度、

车管科践行“以人民为中心”理念， 度和体验感，我们推出了‘网上 获得感。（作者单位 / 叶艳 自贡
不断深化公安车管行政管理服务改 办’，群众可通过官方微信公众号 日报社）

洪雅县前锋村在院坝里召开农旅融合恳谈会。