Page 33 - 《四川党的建设》数字版 2023年8月下/第16期

四川党的建设
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施 267 条。
聚焦群众关切
开展“局长处长走流程”活动 优化服务流程 据了解，市民政局将持续常态化开展“局长处长
走流程”活动，并扩大参与范围到“全体人员走流程”，
民政领域的许多业务工作都直接面对群众、服务 持续优化民政服务，确保把党和政府的惠民政策落实
群众，如何让政策更精准，让群众少跑路？ 到群众的心坎上。

在推进主题教育工作中，市民政局认真落实大
聚焦成果转化
兴调查研究的工作要求，开展“局长处长走流程”活
深化行风作风建设 持续提升群众满意度
动，围绕推进民政工作在思想上由管理向服务转变，

在角色上由办理者向办事者转变，在方式上由粗糙向 主题教育开展以来，市民政局对照中央提出的
精细转变，在场景上由单一方式向多方式转变，在逻 六个方面问题，结合 46 项行风和 5 项作风重点整
辑上由流程制定方便管理者向方便办事者转变等“五 治内容，深入查找问题，建立问题清单和整治台账，
个转变”，全局处级以上干部就养老机构入驻、婚姻 实施动态调整、挂账销号，扎实推进问题整治，促
登记、殡葬服务、低保申请、慈善捐赠等民政服务 进民政领域行业风气持续优化，干部队伍充分展现

事项，以办事群众身份体验流程是否耗时、是否便 出“干事创业 担当作为”的精气神，用心用情用力
民，精准“把脉”民政服务的难点堵点，着力解决不 打造民生幸福标杆—
便民、不科学、不合乎情理、不合乎群众认知、不合 推进民政系统“助力添彩迎大运”活动，举办“益

乎法规的问题。 步益行·为爱出发”“慈善 + 体育”等慈善活动，辐射
“一套流程走下来，才知道有些细节从办事人角度 市民 100万余人次。
看，还有可以完善的地方。”今年 5月，市民政局社会 发布《成都市基本养老服务清单》，将分散在多部
事务处处长夏巍玮在调研中，当了一次“新人”，模拟办 门的为老服务政策整合为 34 项，让不同年龄段的老年
理婚姻登记。他发现在办理完婚姻登记业务后，因未 人可以精准享有可感可及的基本养老服务。在全国首批

及时对婚姻状况户口登记项目进行变更，将会影响“新 居家和社区基本养老服务提升行动试点项目验收中，
人”其他民生类业务的办理流程。 成都市在西部地区排名第一，获得中央专项彩票公益金
调研结束后，该处立即总结相关情况，积极推进 专项奖励资金。

“公民婚育一件事”办理工作，让婚姻当事人能够及时 成立市未成年人保护基金，实施“明眸皓齿、正心
变更户口簿婚姻状况，确保信息的准确性和统一性。 立身”未成年人关爱专项行动，着力解决未成年人近
市民政局机关党委负责同志介绍，局党组要求全 视、龋齿、心理疾病、脊柱侧弯和扁平足等问题，完善
局处级以上领导干部在“局长处长走流程”活动中，或 了未成年人“六大保护”工作格局。
以办事群众身份模拟走流程，或以窗口工作人员身份坐 今年 4月12345 热线平台群众诉求办理满意率评比

窗体验流程，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验 中，市民政局在 78 个市级部门（单位）中排名第一位。
“好不好”为标尺，全面深入查找民政业务领域经办服 “我们将进一步发挥领导干部带头抓的示范效应，
务中的痛点堵点，接地气、察实情、出实招，切实解决 完善横向到边、纵向到底的责任体系，层层传导压力，

群众急难愁盼问题，推动政策服务落实落细。 确保主题教育取得实实在在的成效。”市民政局机关党
主题教育开展以来，市民政局累计到一线服务机 委负责同志表示，市民政局将进一步完善成果转化长
构、村（社区）等开展蹲点式、体验式、解剖式调研 效机制，切实把主题教育工作成果转化为推动民政工
900 余人次，制定改进服务流程、提升服务质效的措 作高质量发展的强大动力。（责编 / 冯雅可）