文/吴汶隆

民生是最大的政治。基层是服务群众的最前沿，基层工作中的“家长里短”，看似稀松平常，却件件连着民心。党员干部要在走街串巷中问需、在精准施策中破题、在抓常抓长中固本，把群众身边的小事办实、办好。

在走街串巷中问需于民，把“小事”找准找实。基层工作千头万绪，群众诉求多种多样，若坐在办公室等群众上门，靠看材料、听汇报了解民情，只会让工作越来越脱离实际。办好群众身边小事，首先要走出院子、迈开步子，利用入户走访、网格巡查、赶场接访等基层工作契机，到田间地头、楼栋院落和群众拉家常、掏心窝。要善于从群众“吐槽”中听出“弦外之音”，从“牢骚话”里找准工作方向。要深入群众家中、深入田间地头，把握“小切口、大视角”，及时掌握群众的所急所盼所思所想，以“不见本质不罢休，不获全胜决不收兵”的志气，耐心铲除“泥沙”“蚌壳”，找准工作的难点、堵点和痛点，做到瞄准靶位，精准发力，切实让调查研究调到关键点，查到关键处。

在精准施策中靶向发力，把“小事”办出温度。基层工作有其特殊性，同样的“小事”在不同地方、不同人群身上，原因和诉求可能截然不同。老旧小区加装电梯，高层住户急不可耐，底层住户顾虑重重；农村厕所改造，年轻人都说好，老人家嫌麻烦……基层干部不能“一刀切”、图省事，要多听几方意见，多换位思考，找准各方利益的“最大公约数”。要善用“院坝会”“板凳会”“议事亭”等基层治理载体，把问题摆到桌面上，把办法议到心坎里。要手持“放大镜”、稳端“望远镜”，面对基层各式各样的问题，务必弄清发生的前因后果及可能产生的长远影响，瞄准靶心，不放过一个漏洞，不丢掉一个盲点，不留下一个隐患，确保问题找准、挖深，靶向发力，把工作做到群众心坎上。

在抓常抓长中建章立制，把“小事”管在日常。基层工作不是一阵风，需要常抓不懈、久久为功。不仅仅要解决当前所面临的问题，更要将目光放得更长远，通过建章立制巩固工作成果。党员干部要善于从一件事中发现普遍规律，把解决一件事和管住一类事结合起来，建立健全网格巡查、定期回访、群众评议等日常管理制度，通过完善问题处理反馈机制、效果评估机制，形成工作闭环。要善于运用村规民约、居民公约等柔性手段，引导群众参与共建共治共享，让“干部管”变成“大家管”。同时要将群众身边事的办理情况纳入基层干部日常考核，让群众当“考官”、让实绩作“答卷”，真正实现小事不出村、服务不打烊、问题不反弹。

（作者单位/南充市嘉陵区农业农村局）