志愿服务是社会文明的鲜活注脚，更是基层治理的温暖力量。近年来，广安市前锋区以“提升志愿服务质效” 为核心，以群众需求为导向，创新构建 “新方法、新群体、新模式” 三位一体工作体系，推动志愿服务从 “普惠式” 迈向 “精准式”、从 “零散化” 升级 “体系化”，让每一次服务都精准抵达民心，为城市基层治理注入持久暖流。

以新方法优供给，让志愿服务精准对接民心需求

“阿姨，生活上有啥难处尽管说，我们帮您想办法！” 大佛寺街道的志愿者小欧，每天走街串巷时总会主动收集居民诉求。面对居民 “想多学防诈骗知识” 的诉求，她当即回应：“后续马上开展反诈宣传，还会帮您跟进孩子被骗的情况！” 这暖心一幕，正是前锋区 “点单式志愿服务” 的生动写照。

民有所呼，我有所应。前锋区打破传统 “单向输出” 的服务壁垒，依托社会工作综合服务中心搭建供需对接平台，创新推出 “需求清单 + 供给清单” 清单联动机制。志愿者沉到社区楼栋、田间地头，把 “急难愁盼” 一一记下，梳理成个性化需求清单；同时整合各类资源，匹配形成专业化供给清单，让服务实现 “点对点” 精准对接、“心贴心” 温暖送达。

2025年以来，全区已精准响应 157 个居民需求，从儿童假期托管、老年人智能手机教学，到退役军人就业培训、困难群体生活帮扶，“按需服务” 的温度，让志愿服务真正走进群众心坎里。

以新群体聚合力，让志愿服务队伍焕发全新活力

“原来我也能为社区出份力，我要申请加入志愿者队伍！” 刚参加完幸福社区技能培训的骑手小王，体验过志愿活动后主动请缨。志愿服务的生命力，在于全民参与的广度。前锋区聚焦新就业群体需求，推出健康关怀、权益维护、技能培训等暖心服务，让他们从 “服务享受者” 变身 “志愿参与者”。如今，51 名新就业群体志愿者发挥职业优势，成为基层治理的 “新鲜血液”。

在党建引领下，志愿服务的 “朋友圈” 持续扩容。慧博玻璃捐赠的助力服务顺利开展，前锋区青志协的专业参与让服务形式更加丰富，企业、社会组织等多元主体携手发力，让 “个人善举” 汇聚成 “社会暖流”，凝聚起基层治理的强大合力。

以新模式提效能，让志愿服务发展迈向专业体系

“挖掘社区自组织资源，既能做好活动宣传、充实队伍，还能让服务更贴合实际！” 专业社工小彭在交流中，向社区工作者分享着实操经验。专业化是志愿服务高质量发展的核心密码，前锋区依托党建引领 “专业社工 + 志愿服务” 模式，让专业力量为志愿服务赋能。

专业社工从活动策划、队伍建设、服务开展等方面，为社区工作者和志愿者提供全流程指导，持续优化服务内容与形式。2025年，全区 4 个村（社区）成功入选市级试点，以试点建设推动志愿服务标准化、专业化、体系化升级，让规范运作成为服务提质增效的坚实保障。

初心如磐，志愿同行。前锋区以 “新方法” 精准对接民生诉求，以 “新群体” 汇聚共治合力，以 “新模式” 提升服务效能，让志愿服务扎根基层、回应期盼。每一次暖心服务，都在传递城市温度；每一次实践创新，都在夯实治理根基。

未来，前锋区将持续深化 “三新” 赋能成效，探索志愿服务与基层治理深度融合的新路径，以更精准的供给、更广泛的参与、更专业的服务，让志愿服务之花绽放在城市每个角落，用志愿温度涵养文明新风，以志愿力量赋能基层治理，让每一份善意都能传递温暖，每一次服务都能凝聚民心。

（供稿单位：中共广安市前锋区委社会工作部）