“现在办过户太方便了！一个窗口就能办理，十几分钟就办结，党员服务岗的同志全程耐心指导，流程清晰又省心！”近日，在仁寿县政务服务中心供排水服务窗口，刚办完业务的市民张先生拿着崭新的供水凭证，对窗口的高效服务赞不绝口。这一暖心场景，正是四川仁寿鑫龙水务集团以党建为引领，深化“我为群众办实事”实践活动，推动服务提质增效的生动缩影。

作为承担公共服务职能的县属国有企业，四川仁寿鑫龙水务集团始终坚持党建与业务深度融合，将“以用户为中心”的服务理念根植于党建工作全过程，以政务服务中心服务窗口和营业网点为前沿阵地，聚焦群众“急难愁盼”，通过党建引领强队伍、流程再造提效能、标准建设优服务，让供水服务更有温度、更有效率。

党建+便民服务，一窗通办优体验。四川仁寿鑫龙水务集团以党建为抓手，推动服务流程革新，大力推行供水服务“一窗受理、集成服务”，整合分散环节，精简申请材料，取消不必要证明和繁琐手续，最大限度实行“容缺受理”，实现前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出件，避免用户“多头跑、来回跑”。依托23个覆盖全县的服务网点，设立“党员先锋岗”，全面提供线下综合服务，涵盖业务咨询、资料提交、费用缴纳等基础事项，让群众办事“一站式”搞定。同时，编制并公示清晰明了的办事指南，确保用户“一看就懂、一次备齐”。通过内部流程优化与信息化手段应用，将各项业务平均办理时间在原有基础上压缩30%以上，部分简易业务实现“即来即办、立等可取”。

党建+网格管理，规范服务强保障。全面推进定人、定岗、定责网格化服务管理，开通24小时供水服务热线，建立由党员骨干牵头的高效动态供水机制、应急处置机制、巡查检修机制等，供水明白卡张贴至户，末端用户包保率达100%，报修严格执行城区半小时内，乡镇1小时内抵达处置原则，全力减少用户用水不便。同时强化业务培训，定期组织党员干部带头开展政策法规、业务技能、服务礼仪培训，不断提升干部职工综合素质和服务群众能力水平；加强窗口标准化建设，统一服务标识、着装要求、文明用语等，确保咨询答复“一口清”、受理审查“一次过”，努力让用户“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

党建+助企发展，提速增效添动力。聚焦优化营商环境，四川仁寿鑫龙水务集团充分发挥党组织战斗堡垒作用，针对企业用水需求推出“党建+助企”专项服务，党委牵头全面梳理业务流程，简化企业报装环节、优化审批流程、强化沟通协同，切实降低企业办事门槛，承诺3日内完成手续审批，后续安排专人跟进对接，确保企业快速接入供水系统，节省投产运营时间成本，以高效供水服务助力优化营商环境，为区域内经营主体活力迸发注入“水动力”。

下一步，四川仁寿鑫龙水务集团将持续深化党建与业务融合，始终秉持“以用户为中心”的服务理念，以党建红引领服务优，不断提升用户满意度和获得感，为推动县域高质量发展贡献更为优质的供水服务。

（仁寿鑫龙水务集团有限公司 严彩丹）