南充市西充县东太乡坚持党建引领基层治理，聚焦群众急难愁盼问题，通过整合资源、优化机制、延伸服务，持续推动治理重心下移、服务关口前移，不断提升基层服务效能与群众满意度。

整合资源，构建协同治理新格局。乡党委着力强化阵地与机制融合，推动形成共建共治共享的治理合力。一是打造“一站式”服务平台。整合乡综治中心、党群服务中心等资源，建成集矛盾调处、便民服务、政策咨询于一体的综合平台，实现“多中心”为“一中心”，提升服务集中度和办事效率。二是健全“联动式”响应机制。建立“党组织牵头、多部门协同”的“常驻+随驻”工作模式，依托全乡网格体系，推行“村级吹哨、乡级响应”快速处置流程，网格员动态巡查、实时上报，确保问题高效流转、精准处置。今年以来，平台累计化解邻里纠纷、宅基地争议等各类诉求10余起，基本实现“小事不出乡”。三是发挥“银发资源”调解优势。积极吸纳老党员、老干部组成“和事佬”党员志愿服务队，运用乡情乡俗、情理法相结合的方式参与矛盾调解，既解“法结”又化“心结”，提升基层矛盾的化解温度与实效。

沉身问需，精准对接民生诉求。推动干部下沉、服务前移，建立健全民意收集与响应闭环。一是固化“每周说事”机制。实行乡干部与村“两委”每周固定时间联合接访制度，在村党群服务中心面对面听取群众意见，确保沟通“零距离”。二是拓宽“多维纳谏”渠道。构建“说、议、办、评”民生实事闭环流程，通过网格员走访、意见箱征集、线上留言等多种方式，广泛收集道路、饮水、生产等民生领域诉求。三是实行“分级处置”模式。建立民生诉求台账，实行清单管理、销号办结。村级可自行解决的，现场研究、快速办理；需乡级协调的，由乡党委政府明确责任、限时办结、跟踪问效，确保“件件有回音”。今年以来，已妥善解决道路硬化维护类诉求3件、饮水设施改造类诉求1件。

优化供给，推动服务到家门口。聚焦“一老一小”及特殊群体需求，推动服务内容更精细、方式更贴心。一是推行“代办服务”解民忧。在各村设立便民服务代办点，选派责任心强的村干部担任代办员，针对老年人、残疾人等群体，提供社保认证、医保缴费、水电代缴等“上门办、帮忙办”服务，累计办结代办事项10余件，有效破解“跑腿难”问题。二是开展“数字助老”暖民心。针对老年人智能手机使用难问题，由各村党组织牵头，组织党员志愿者、返乡大学生等力量，开展“智能手机应用小课堂”入户教学，手把手教授微信交流、线上缴费、就医预约等实用功能，累计开展入户教学5轮，惠及老年人数十名，助力跨越“数字鸿沟”，让智慧生活融入寻常百姓家。

（南充市西充县东太乡人民政府  刘鑫）