文/《四川党的建设》全媒体记者 范吴瑕

十月的峨眉山，云雾缭绕、山色如画。在海拔3077米的金顶上，一座“红色驿站”小屋，成为往来游客的温暖停靠点。

“喝口热茶，歇一歇吧！”志愿者一声亲切的招呼，让刚爬上山顶的王女士顿感暖意。一杯热茶递上，寒意尽散。屋内，几位徒步的年轻人一边给手机充电，一边商量下山路线。“真没想到，山顶也有这么贴心的服务。”王女士感慨道。

这处温暖的歇脚地，是在乐山市委组织部的悉心指导下，峨眉山景区全新打造的11个“红色驿站”之一。从山脚到山顶，驿站依山而建、星罗棋布，既是峨眉山景区党工委践行“宠游客”服务理念的生动实践，更成为破解游客“休息难、补给难、求助难”的创新之举。一个个独具巧思的新场景在青山间串联起一道暖心风景线。

服务升级，从“有点难”到“真方便”

国庆期间，峨眉山景区游人如织。报国寺旁的红色驿站格外引人注目。驿站虽小，却“装备”齐全——旅游地图、充电插座、行李寄存等服务一应俱全。服务人员黄敏正耐心地为从陕西汉中远道而来的张女士一家介绍徒步路线，细致的指引，让他们对即将开始的登山之旅，多了一份从容。

这样看得见、摸得着的体验，源于景区对游客需求的主动回应。

“过去，登山途中找不到歇脚处、手机没电无处充、身体不适缺医少药，是不少游客的‘心头难’。”峨眉山景区党工委副书记阙孝中坦言，景区一直在思考，怎样让服务更有温度，如何将党组织的引领力转化为实实在在的服务力。

破题之道，在于将党建工作的“红色引擎”注入服务游客的末梢神经。峨眉山景区党工委以“红色驿站”为切入点，把党建工作融入服务细节里，让“宠游客”不再是一句口号，而是游客伸手就能触碰的温暖。

“我们根据游客流量、地理位置和周边设施情况，在交通便利、人流密集区域精心选址，建成了11个红色驿站。”阙孝中介绍，这些驿站大多由原来的游客咨询服务点和闲置房屋升级改造而成，基本覆盖了各个游客集散地。站内不仅配备了休息桌椅、充电设备，还准备了热水、常用药品和导览地图等。

从过去被动响应游客需求，到现在主动预见游客需要；从服务“有了就行”，到追求“更好更贴心”，这些看似细微的改变，背后实际是一张响应快、覆盖广的党建服务网。

满足多样化需求，“宠游客”已深深融入每一个服务环节，更透露出峨眉山景区党工委的别样用心。红色驿站也不只是地图上的一个小小标记，它让每一位远道而来的客人都能在青山绿水之间，感受家一般的温暖与安心。

一站一特色，从“歇脚地”到“风景线”

在峨眉山，红色驿站的功能远不止于“实用”。因地制宜、各具巧思，让它们成为游客争相打卡的“小风景”。

黄湾游客中心外，一辆白色的“红色驿站”巴士特别惹眼，不少游客都围着它打卡拍照。在这里，人们不仅能品尝特色小食，更能沉浸式地体验一杯峨眉茶饮带来的惬意。而在高山区雷洞坪车站，不大的“红色驿站”里总是热热闹闹，饮水机、应急药品、地图一应俱全，甚至还贴心准备了轮椅，方便有需要的游客。

这些驿站并不是千篇一律，每一处都藏着小心思。

“不同区域游客需求不同，服务重点也不一样。”峨眉山景区党群工作部部长彭丽容说，低山区的驿站，主要帮游客解答旅游问题、指指路，还会展示峨眉山的茶文化；高山区驿站则加强医疗救助和防寒服务；步游道上的驿站重点为徒步游客提供休息、开水等服务，做到“一站一特色”。

九老洞一带徒步路线长、游客体力消耗大，莲花寺红色驿站就特别增设了吹风机、饮水设备、藿香正气液、氧气瓶和常用药品。党员志愿者守在这里，雨天帮人吹干衣服，平时送上一杯温水，遇到高原反应或轻微擦伤也能及时处理。

一位经常来峨眉山徒步的湖南游客说：“每次来都能感受到新变化。党员同志不仅主动递上小国旗、耐心解答路线，还会提醒我们注意安全，这些小事儿特别暖心。”

“功能围着游客需求转”，从低山区的茶文化展示，到中山区的休息区和免费行李寄存柜，再到高山区及时有效的救助服务，这些红色驿站嵌入峨眉山的游览路线，让“宠游客”的理念在每一个服务站点都有温度，成为又一抹动人风景。

暖心服务，从“想不到”到“被感动”

走近青山掩映的红色驿站，最打动人的往往是那些意料之外的温暖。

10月3日，一位“马大哈”游客在乘车过安检时不慎拿错了背包。急得团团转时，他找到金顶红色驿站的工作人员求助。没一会儿，工作人员就帮他联系上了另一位正为丢背包犯愁的游客，两人顺利换回了背包。

这样看似平常却充满温度的瞬间，每天都在驿站上演。

“驿站的党员职工亮明党员身份和服务承诺，和入驻的志愿者一起作为服务游客的主体，还设置49个‘心连心’移动服务岗，就近开展咨询引导、休憩救助等‘一站式’便民服务。”阙孝中介绍，驿站在拓展服务功能的基础上，进一步整合志愿服务力量，升级“五小”（即小亭子、小红衫、小程序、小卡片、小巴士）举措，让服务“触手可及”。

更暖心的是，景区还配套设立了“党员热心服务快车道”，组织志愿者团队为特殊群体提供精准服务。定期开展的红色研读、理论宣讲等活动，以及线上智慧服务平台，都让这个小小的空间，成为传播正能量的重要阵地。

从递上一杯热茶到完成一次紧急救助，从耐心指路到伸出援手……“红色驿站”用无数细节诠释着“宠游客”的服务理念。正如阙孝中所说：“我们就是要通过党建引领，把组织优势转化为服务动能，让每一位游客在峨眉山都能感受到看得见、摸得着的温暖。”

如今，这些点缀在峨眉山水间的“红色驿站”，早已超越了单纯服务点的功能，它们在青山绿水间生根发芽，成为党建与文旅深度融合的生动写照。这条以高质量党建引领高质量旅游发展的暖心之路，也正越走越宽。（供图单位/峨眉山景区管委会）