文/刘昕琳

党的二十届三中全会提出，要探索加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设有效途径。成都市金堂县聚力破解新就业群体“进门难”“响应难”“融入难”问题，坚持党建引领、整合社会资源，优化服务设施，推动从暖“新”聚“新”到与“新”同行，着力建设服务有温度、共治有实效的骑手友好家园。

破解“进门难”问题。一是停车找路“一目了然”。为骑手量身打造“极速泊车+分布指引”解决方案，在小区各入口科学划设骑手专属停车区，绘制张贴骑手资源地图，精准标注商圈、驿站、停车区等重要点位，在小区主要通道设置分布图和标识标牌，便于骑手就近停靠、即停即走，确保“一眼定位、一步直达”。二是进门投放“一键畅通”。创新打造“智能通行+多元投递”服务模式，开通骑手专属绿色通道，推行“扫码认证、一次登记、长期有效”的智能通行，在物业管理严格的小区门口设置物品存放架、“丰巢”柜，并配备物业专员负责“最后一米”的精准转送。三是休憩充电“一站补给”。在小区、党群服务中心、商圈楼宇等骑手高频出入场所打造“暖心服务圈”，建设“暖心驿站”“骑手角”等共享空间，配备饮水机、微波炉、充电桩、医药箱、工具包等，让骑手在工作间隙享受“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的贴心服务。

破解“响应难”问题。一是“网格协同”送贴心。建立“社区+骑手+物业+网格员”的“4+”联动机制，由网格员任结对责任人，社区、物业设固定联系人，摸排形成站点网点相关人员信息台账；在小区门口公示物业应急联系人电话，并设置意见箱，骑手如遇意外情况能第一时间得到响应，确保骑手“沟通有渠道、事事有回应、件件有着落”。二是“解忧驿站”送暖心。关注新就业群体情感需求，为骑手提供心理疏导、健康义诊、和美家风等服务，邀请骑手参与社区文化节、邻里亲志愿服务等活动；联合教育机构开展父母研修班、作业辅导、假期托管等活动，联合“星菁荟”企业管理公司开展就业指导、技能提升等培训，解决骑手后顾之忧，助力职业发展。三是“守护联盟”送爱心。建立困难骑手动态档案，利用党内关爱基金、微基金会等资金慰问困难骑手家庭，链接卫健资源在人流密集处安装AED应急救援设备，定期开展应急救援培训，筑牢安全防线。四是“权益护盾”送安心。联合公安、司法部门打造“法律直通车”，提供防诈骗宣传、合同纠纷调解等12项法律服务；携手银行、移动公司定制骑手专属金融保障方案，全面守护财产安全，实现从基础关怀到长效发展的全方位护航。

破解“融入难”问题。一是开展党员示范行动。成立新就业群体（骑手）党小组，打造“红色领航”示范工程，每月召开党建联席会、每季发布“骑手故事”专栏、每年发放《友好社区倡议书》，设立“骑手党员先锋岗”和“党员责任区”，营造“关爱骑手生活、尊重骑手劳动”的社区新风尚，增强骑手社会归属感与认同感。二是深化志愿服务行动。充分发挥骑手走街串巷、熟悉社情的优势，开展“顺手公益”“随餐送宣传”志愿服务活动，动员骑手在业余时间发挥自身特长主动认领社区服务项目，将符合条件、表现突出的纳入社区微网格员培养队伍，逐步深层次地参与基层治理，促进服务与治理双向奔赴。三是推进物业提升行动。制定“双八”服务标准，明确物业联动“八不要”、骑手联盟“八要”，双方共同签订《骑手友好服务公约》，动员骑手利用工作之便对小区安全隐患、不文明行为等“随手拍”“随手帮”，利用微信群实时上传，物业及时安排专人处理完善，让“物业懂骑手、骑手爱社区”成为新常态，共同发力提升居民生活满意度。四是打造商圈共建行动。在耍都、万达等商圈，培育骑手友好型示范商业街，实行“双评双促”机制，鼓励骑手兼任“营商环境体验官”“食品安全监督员”，积极参与食品生产质量、经营卫生条件等安全监督，形成“商家暖心服务、骑手文明配送、顾客满意消费”的多赢局面。（作者单位/中共金堂县委组织部）