近年来，成都市温江区柳城街道永宁路社区坚持以人为本、生命至上，基于居家养老安全隐患多、群众期盼大等现实情况，针对老年人、残疾人等重点人群，深入开展“我为群众办实事”实践活动，以居家养老安全需求为导向，引入专业服务公司，运用市场化手段，通过智慧赋能极大提升居家养老安全等级，切实筑牢居家养老安全防线，实现社区居家养老安全事故零发生。

专业化引入树立标杆。一是强化力量保障。整合原有养老力量，成立居家养老安全攻坚团队，分析研判辖区居家养老安全形势，制定相关工作方案，明确居家养老安全攻坚方向，选取3家有意向的专业团队进行考察，综合考量其资质、实力、成本后择优引入。二是强化技术保障。以居家养老安全为导向，强化科技元素植入，新增智能追踪、手势识别、AI自动人形侦测等功能18项，通过远程访问视频监控系统，实时在线监测居家老人日常活动、健康状况等动态。三是强化维保保障。建立常态化保障机制，细化明确维保时限、频次，确保出现故障24小时内专人上门维修。每季度由专业人员上门对监控设备运行环境、安装位置、线路使用情况进行检测，保证监控设备正常运行。

市场化运营推进发展。一是助公益树品牌。联合企业开展公益行动，借助公益活动扩大企业知名度，推动产品推介辖区全覆盖。细分三类人群，针对空巢独居高龄老人等特殊群体实施免费安装，针对一般空巢老人等重点群体实施补贴安装，针对辖区有需求一般居民实施优惠安装。二是强服务拓市场。聚焦居家养老安全多样化需求，通过健康管理、医疗卫生等增值外延服务，提升老人现场体验感，以“免费+低偿”的方式，实现居家养老安全市场占有率提升7%。三是重长效促多赢。建立三方良性互动长效机制，社区通过搭建居民、企业交流平台，推动居民与企业无缝衔接，有效降低社区居家养老治理成本、提升居民居家养老安全度及企业盈利率，形成社区、居民、企业多赢格局。

全域化推广守护安全。一是普及安全常识。构建多元化、专业化培训网格，链接柳城社区卫生服务中心、微型消防站等资源，联合开展培训活动，内容涵盖慢性病预防、急救常识、燃气电力安全等方面，提升居民居家安全自救互救能力。二是做好风险预警。完善老年人基本信息、家属联系方式等台账，运用大数据精准画像，采取“红、黄、蓝”三色分类标识，根据风险等级实施差异化管理，推进“人防+技防”融合发展，有效缩短风险预警时长。三是快速应急处置。围绕“零事故、无伤亡”目标，救援应急处置小组，提前获得家属授权，借助社区远程网格监护体系，当居家老人出现突发情况立即启动应急处置程序，极大减少响应时长，提升处置效率。

（成都市温江区柳城街道办事处 毛艳）