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首页2023年11月下/第22期
社情民意“直通车”架起党群“连心桥”
2023-11-21 16:56来源:《四川党的建设》杂志

文/曹江 何源

珙县巡场镇兴太村有了产业路。图/曹江

“以前种的庄稼全得靠人背下山,现在产业路修好了,三轮车直接开上来就能运回家。”在宜宾市珙县巡场镇兴太村,村民陈正涛高兴地告诉记者,“以前山上的很多地,大家都不愿意种。但产业路修好以后,大家都争着种。”

这样的变化发生在珙县探索建立社情民意“直通车”后。村委会副主任冯思伟说:“村里要修建产业路,报告一打上去,党委、政府就派人进行实地调查,调查通过后,立项、拨款、招标、 开工建设,整个过程只用了不到两个月。”

反映诉求更加便捷,解决问题更加高效。由于珙县地形南北狭长,从最南端的王家镇到县城,车程需要两个半小时左右,群众诉求办理存在“距离远、时间长、成本高”等问题。自主题教育开展以来,珙县坚持以人民为中心的发展思想,持续完善用好社情民意“直通车”平台,办实事、解民忧,让群众切身感受到了主题教育带来的新变化、新气象。

设在珙县数字信息管理中心的社情民意“直通车”,汇总了包括人民网、问政四川、12345热线、县长信箱在内的中、省、市、县13个平台的群众诉求。通过社情民意 “直通车”的“一网通联”,不仅实现了群众反映诉求少跑路,还通过“精准派单,统一时限”让办理更加高效。

“咨询类诉求,要在一个工作日内回复完成;求助类和投诉类的诉求,要在五个工作日内办结。”珙县社情民意“直通车”工作人员卢梦丽介绍,汇总到社情民意“直通车”的群众诉求,平台会根据问题性质,派单给相应的职能部门和乡镇进行解决,并对解决情况进行审核。今年以来,已解决就业、教育、医疗、住房等民生问题12708件、办结率达98.46%。

针对办理情况,珙县还开设“诉求回音壁”,重点公开答复意见、群众评价、二次转办等情况,并每周抽取30个单位核查,有效提升基层党组织公信力。

珙县县委常委、组织部部长、县委主题教育领导小组副组长张春元说:“群众的满意度是干部考核的重要指标,珙县把干部的政治素质考核和社情民意‘直通车’联系在一起,将群众诉求办理的结果纳入干部政治素质评价,以此倒逼干部认真对待群众诉求。”

统揽诉求收集、精准派单处理、全程跟踪督办、逗硬评价考核,通过社情民意“直通车”,珙县建立起解决群众急难愁盼问题的闭环机制,搭建起党和群众的“连心桥”,目前已为群众办理诉求3万多件,群众对党组织的认同感、满意度大幅提升。(作者单位/宜宾日报社)(责编/范吴瑕)

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