文 / 成都市温江区寿安镇党委

党的二十大报告提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治 理体系。成都市温江区寿安镇深入学习宣传贯彻党的 二十大精神，认真落实省、市、区有关决策部署，以 “微网实格”为抓手，通过完善组织阵地、队伍建设、工作手册、激励制度等，不断提高“微网实格”工作显示度、服务可及度和需求响应度，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

围绕网格组织、阵地、队伍三项重点，提升“微网实格”工作显示度。一是实施红色网格点亮行动。组织“三联系”单位党委（组）、辖区企业党组织结对共建，成立10支党员志愿服务队，组织104名下沉党员提供志愿服务五类18项，切实推动组织覆盖横向到边、纵向到底。二是打造“微网实格”示范场景。利用党群服务中心、院落休闲议事亭等空间资源，打造小微阵地12个，安装“微网实格”公示牌435个，让阵地呈现在林盘里。三是制作“微网实格”工具包。统一为252个微网格员制作马甲，发放工作手册，配备雨伞、手电等实用工具，发放联心服务卡8217份，让微网格员在服务管理中亮身份、展形象。

围绕工作职责、标准、流程三大环节，提升网格队伍履职能力。一是制定微网格员三张工作清单。为确保微网格员职责清、底数明，将其职责分为基本清单、禁止清单、特长清单三类，鼓励微网格员根据自身能力特长帮助群众，更好促进邻里关系和谐融洽。二是明确“三必访四必清五必到”工作要求。落实普通家庭每月必访，困难群众、残疾家庭、暂住人口、失业人员、重点帮扶人员每半月必访，独居老人每周必访的“三必访”要求 ；落实家庭情况必清、人员类别必清、区域设施必清、隐患矛盾必清的“四必清”要求以及居民家庭变故必到、居民突发生活困难必到、邻里纠纷必到、社区突发事件必到、社区治安案件必到的“五必到”要求。三是形成 “两分四步”联动响应处置流程。“微网格—一般网格—总格— 镇街”实行分类处置，将事情分为能与不能两类，能处置先处置后反馈 ；不能处置则实行问题上报、任务分办、协同处置、结果反馈“四步工作法”。四是建立5大智慧应用场景。聚焦公共管理、安全、服务“三大领域”，启动土地管理“护农耕”、景区化建设“北林游”、安全监管“危房安”、燃气隐患整治“蓝焰安”、特殊人群服务“微关怀”5个智慧场景建设，其中“护农耕”场景被成都市智慧蓉城专题宣传推广。 

围绕人员培育、激励、考核三个方面，提升微网格员积极性。一是搭建交流提升平台。召开圆桌交流会、吐槽解压会等，为微网格员答疑解惑、疏导压力。二是创作微网格员之歌。组织有特长、有意愿的志愿者，围绕微网格员工作职责、作用发挥、操作流程等创作通俗易懂的顺口溜、专属歌曲，拉近居民与微网格员的心理距离。三是开展述职评议考核。定期组织网格支部、微网格员、下沉人员、党小组长围绕自身作用发挥、履职成效、意见建议开展述职汇报，对优秀人员颁发优秀证书并对其宣传推广 ，对表现较差人员进行诫勉谈话，劝导其自愿退出。截至目前，在事件上报、重大隐患、特色服务等5个方面共表彰先进8人，劝导7人退出工作队伍，有效营造起崇尚先进、比学赶超的良好氛围。（责编 / 王瑾）