Page 60 - 《四川党的建设》数字版 2023年5月下/第10期

● “博士服务团”在四川

58 善治 ● 一线聚焦

走进攀枝花
“五步议事法”议出居民幸福感

文 / 张洪林

“不久前我向社区反映了楼下烧烤店噪声扰民

的问题，今天社区就让我来参加议事会！”5月5日，
攀枝花市仁和区老街社区润丰新座居民刘子龙满脸
笑容，他对社区推行的“五步议事法”赞不绝口，“经
过有关部门、社区与商家协商，已经确定了可实施的
初步方案，噪声问题将得到有效解决，‘五步议事

法’真不错。”
老街社区地处仁和区中心城区，辖区面积大、人
员结构复杂，矛盾问题相对较多，居民深受困扰。为 老街社区春天花园小区党支部组织党员代表、居民代表、物业企
业代表评议电梯增设工作。供图 / 老街社区党委
解决居民的“急难愁盼”，老街社区着重在提升社区
服务能力上下功夫，通过三年积极探索，逐步形成 “看，停车位的使用、管理、收支等都有明细，我们
“居民点题、支部议题、专人答题、公开亮题、群众 很放心。”
阅题”的基层治理“五步议事法”，有效解决群众的 把问题发生的背景、议题商议情况、解决方案、
烦心事、操心事、揪心事。 具体经办人和处理情况晾在“阳光”下，让居民可

“以前好多电线从我屋旁穿过，整治后，不仅环 看、可知、可参与。老街社区建立的“定期亮题制”实
境整洁了，也更安全了！”一直担忧的安全隐患问题 现议题、过程、结果“三公开”，深受居民认可。
得到解决，宝岛花园小区居民卢长青给社区问题征 “不光做好服务，还要倾听反馈的‘声音’，这样

集志愿服务队表达了由衷的感谢。 才能提升工作质效，真正让群众满意。”刘清莹说，
解决问题，首先要找到问题。卢长青口中的“问 社区和议事会还建立了“回访”制度，以会议、电话、
题征集志愿服务队”是帮助老街社区党委找出居民 网络、上门等形式对处理结果进行回访，并开展处理
生活痛点堵点的“好帮手”。社区党委书记刘清莹介 结果满意度测评。针对收到“不满意”评价的问题，
绍，社区发动“双报到”党员、离退休党员组成了5支 由社区纪检小组实地了解问题情况，督促答题专班

问题征集志愿服务队，定期入户收集群众意见建 做好问题处理或解释工作。
议。此外，还鼓励居民通过来电、微信留言、投放意 “五步议事法”不仅“为民做主”，更激发了居
见信等方式反映情况。 民参与社区议事的热情和主动性，让“居民做主”，

“以前小区车辆乱停乱放，居民出行严重受阻。 居民的幸福感更足。如今，老街社区通过实行“五步
现在问题不仅解决了，年底还能收到停车收入的分 议事法”，成功解决停车位纠纷、环境卫生整治、电
红，我们都很高兴。”宝灵小区居民黄坤华指着小区 梯加装等问题350余个。（作者单位/中共攀枝花市仁
公示栏里的《停车问题处理进度一览表》告诉笔者， 和区委组织部）（责编/陈文娟）