为做好两项改革“后半篇”文章，万源市白沙镇积极创新“党建+物业”社区治理模式，在工农街社区试点推行“红色物业”，成立物业公司兜底服务社区群众，增强了党组织凝聚力，提升了群众满意度，获市级领导现场点赞。

突出党建引领，物业服务“红心赋能”。充分发挥社区党委引领作用，创新建立体制机制，激活红色细胞，形成“人人参与、人人尽责”的治理合力。一是党委牵头把牢方向。由工农街社区党委牵头，依托社区党群服务中心成立物业公司，社区党委干部兼职担任物业公司总经理，党委干部、居委干部、网格员、小组长等参与物业公司运营，实现社区“两委”、物业公司“双向进入、交叉任职”。公司中党员占比近50%，社区“两委”干部占比达42%。二是多方参与共建共治。坚持“要事共商、社区共建、问题共解”原则，社区党委积极搭建“四方共议”联动平台，由社区党组织牵头，召集居委会干部、居民代表、物业公司参与重要事务商议、协调化解矛盾纠纷等，鼓励群众参与社区共建共治管理，形成以社区党组织为核心，以物业公司和社区居民为主体的物业党建联建工作模式。三是合理收支长远发展。公司实行独立收支，按标准向社区居民、商户合理收取物业服务费用，并将资金用于路灯、道路等公共基础设施维护、安全隐患整治等，每月公示公司资金收支情况。物业公司资金不足时由社区党组织补充工作经费，确保物业服务不断档不减弱。

多元服务载体，物业服务“红心闪亮”。聚焦群众需求，多渠道多形式提升物业服务精准度，打通物业服务的“最后一米”。一是统筹调度提供亲民服务。定点打造沿街商铺，引导流动摊贩入驻经营，让20余户流动商贩有了“家”，有效解决占道经营、污染环境等问题。建立“居民吹哨、物业报到”机制，整合社区电工、泥瓦匠、装修工等及时为辖区居民提供“订单式”家政服务，切实解决供需信息不对称、疫情期间就业难等问题，打造“有温度”的物业服务。目前物业公司在册各类匠师20余人，已提供各类服务30余次。二是集中力量维护公共设施。聚焦道路破损、路灯损坏等影响群众生产生活的小问题，公司及时组织开展基础设施维修、隐患整治等工作，有效破解资金来源难、审批时间长等项目难题，及时解决最紧迫最直接的民生事项，切实提升社区居民的幸福感和满意度。截至目前，公司共组织下水道疏通3次、维修路灯20余盏、排危整治2处、维护广场器材20余次。三是牵线搭桥丰富精神生活。结合“双报到”、志愿服务活动等，邀请离退休党员、青年志愿者等，开展“关心老人、关爱儿童”等活动10余次，强化物业服务公益性。统筹镇老年协会、歌舞协会等团体，推动“舞龙队”“秧歌队”定期定点组织坝坝舞、文化汇演等活动，丰富群众文化生活。截至目前，公司共组织文化汇演4场，约5000余人次观看。

强化考核激励，物业服务“红心共管”。建立健全针对社区居民、服务队伍、物业公司的考核激励机制，不断提升物业服务水平。一是积分管理营造积极氛围。建立“攒积分抵扣物业费”制度，实行“户外清扫有奖”“乱扔垃圾受惩”等“五奖七惩”措施，设置“红黑榜”公示奖惩对象，受表扬的居民、商家按制度抵扣部分物业费，推动居民、商户养成良好的自我管理、自我约束习惯，营造创先争优的浓厚氛围。二是宽进严管建强服务队伍。建立服务评价机制，采取电话回访、上门评估等方式，对物业服务质量开展评价评估，对服务队伍采取“一次黄牌警告、二次红牌出局”的严格管理模式，确保服务不走样不变形。目前，公司承办家电维修、装饰装修等11次，组织电话回访、上门核验11次。三是群众监督优化服务质量。社区党委、公司积极畅通民意收集渠道，及时收集意见建议，限时整改问题，确保群众满意。社区党委组织居民大会、院坝会、“清廉说事会”等方式，公开评议物业服务质量和公司职工，并将评议结果作为管理人员年终考核依据，倒逼管理人员履职尽责。（万源市白沙镇人民政府 丁俊兰）