一辆电动车、一顶头盔、一个口罩、一身色彩醒目的工作服……每天，他们带着这些“行头”穿梭在城市的各个角落，为人们的生活带来极大便捷；起早贪黑、风雨无阻，将包裹送入千家万户，他们忙碌的身影让城市运转的“微循环”更加畅通。

随着新业态规模的不断扩大，快递员、外卖“小哥”等新就业群体日益成为推动城市发展的重要组成部分。在干好本职工作的同时，“小哥”们深度融入城市社区，充分发挥人数众多、流动性强、联系面广的独特优势，为基层治理增添动能，在抗疫一线“逆行”奔走，向困难群众传递爱心，成为烟火城市中一道道流动的风景线。

“事件信息：339 天府熊猫塔写字楼B座门口共享单车堆放杂乱，影响行人通行。”成都市成华区猛追湾街道建华社区网格员唐勤勤在手机上收到区智慧治理中心指令后，立刻联系街道综合执法中队和共享单车管理方前来清理，从事件上报到问题解决用时不到一小时。通过区智慧治理中心“大联动·微治理”显示屏可以看到，上报事件的是一名用户头像上有“华仔骑手帮帮团”标记的快递小哥。

成华区作为成都市中心城区之一，服务管理人口超过 170 万，但全区网格员队伍仅千余人，在基层社区治理、社会综合治理“双线融合”工作中承担大量任务，人手紧缺问题突出。

快递外卖骑手作为一支新兴职业群体，人数众多、接触面广，能够深入到网格员平时难以顾及的点位。经统计，成华区仅快递骑手就有 1800 余人，如果能够将这支新兴力量组织起来、动员起来，必将有助于提升基层社会治理效能。

成华区委组织部按照“党建领行业、行业帮骑手、骑手助治理”思路，积极探索骑手参与“双线融合”治理工作路径，将他们吸纳进来、组织起来成为一支“流动网格员”队伍，“华仔骑手帮帮团”应运而生。

如何让骑手在繁忙的工作之余参与到治理中来？激发内生动力是关键。成华区委组织部会同区卫健局和群团机关等职能部门，将包括日常生活用品、健康体检套餐、相亲交友活动等在内的各项福利，纳入“华仔骑手帮帮团”参与“双线融合”治理积分“奖励池”。

成华区委组织部副部长、两新工委书记周浪表示：“为突出政治激励，我们将积分排名靠前、组织认可、群众公认的骑手，纳入‘蓉城先锋·最美骑手’‘两优一先’等市、区级表彰表扬评选，让骑手收获政治上的荣誉。”

结合快递骑手“流动探头”特性，成华区通过“吹哨报到+结对共治+智慧赋能”多措并举，找到了骑手融入城市智慧治理的“钥匙”。通过开展多媒体宣传、快递网点走访、“一码通”扫码应用等工作，成华区广发“英雄帖”，引导快递骑手到各街道快递物流联合党支部或社区报到，并与所负责收派件区域的网格员“一对一”结对。

“我们依托原有网格员‘红袖套’App，升级开发‘华仔骑手帮帮团’智慧治理平台，无缝链接区智慧治理中心‘大联动·微治理’系统。”周浪介绍，骑手发现问题后，即可通过“一键报送”功能，由区智慧治理中心交由相应网格员处理，实现以“小成本”撬动“大治理”。

“骑手的积极参与，有效弥补了基层社区网格化治理中人手少、活动轨迹小、作息时间覆盖不全等短板，提升了基层治理现代化水平。”成华区党代表、青龙街道致强社区党委书记刘平表示。“华仔骑手帮帮团”智慧治理平台自 2021 年 9 月上线试运行以来，共上报各类事件线索 1000 余起，成为基层社会治理的好帮手。

“亲爱的‘侠客’们：风中雨里，你们穿梭城市，用辛劳汗水为城市发展写下美丽‘注脚’……作为美丽新都的一员，希望大家在疫情面前积极作为，发挥好你们‘骑行在路上’的独特职业优势和业余时间，深入参与到疫情防控工作中去，充当防疫的‘超级飞侠’！”

最近一轮成都本土疫情发生后，新都区委组织部立即向全区“丰行侠”发出参与疫情防控的倡议书。新都全城 1200 余名快递小哥闻令而动，挺身而出，投入紧张的疫情防控工作中。

“丰行侠”是 2017 年以来新都区在建立生活物流行业党建联盟工作中，由外卖骑手和快递小哥组成的一支志愿者队伍。通过参与物业监督、重点人群关心关爱等各类事务，“丰行侠”们的“城市归属感”和“治理责任心”得到极大增强。

为了让“丰行侠”的作用发挥更科学高效，新都区坚持“严格把关”“科学编组”“统一调配”三步走，通过与快递物流企业充分协调沟通，由党员带头，选拔信念坚定、素质过硬的快递小哥参加志愿队；并按照 5 人一组的标准对志愿队“精小化”编组，便于人员调度、分头行动；同时，坚持“街道社区报需求、管理小组调队伍”的方式，为街道社区精准配备支援力量。

“您刚从外地回来啊，那快扫个码给社区报备一下吧！”“您的快递到了，取快递时请记得戴口罩哦。”……

在美团、中通、顺丰、蓉桂公交等企业的支持下，“丰行侠”们将社区报到码张贴在公交车内和快递车、外卖配送箱上，打造“移动报到点”，呼吁来（返）蓉人 员及时、主动扫码报备，极大减轻了社区人员工作压力。

在完成自己工作的基础上，“丰行侠”们还自带装备—电动三轮，专门用于转运居民居家期间所采买的生活物资，有效提升了中高风险区的物资运输效率。同时，他们还主动承担起各个小区、商铺、专业市场的防疫物资配送工作，及时把疫情防控指挥部最新文件等资料及时从社区分发至各个小区，让防疫工作更加高效。

疫情期间被划定为中高风险区的圣采·泊尚小区有 20 栋楼，在防疫工作刚启动时，出现了人手不足的情况。“刚开始实施临时管控时，我们机关干部、社区党员全部都安排到一线去了，但人手依然不足，连帮忙运矿泉水的人都抽不出来。”新都区大丰街道党工委副书记肖繁说。

“丰行侠”先锋志愿队前来支援！在圣采·泊尚小区北门，中通快递“小哥”“丰行侠”秦顶树带领的志愿服务小组忙个不停。他们在被划为高风险区的17 栋、18 栋，一天要搬运 1000 多件物资。

7月23 日，临时管控的钰邸华府小区也集结了一群“丰行侠”，他们像勤劳的小蜜蜂一样忙里忙外，或是协助开展核酸检测，或是帮忙搬运物资。“我们看到倡议书就立马报名了。作为‘侠客’，怎能不参与防疫？”中通快递党员李艳自豪地说，“哪里有需要，哪里就有我们。”疫情防控工作中，“丰行侠”们挺身而出，用实际行动彰显自己的“侠客担当”。

“谢谢小陈哦，又给我送东西来了。”今年 7 月成都疫情管控期间，居住在锦江区牛市口街道的 81 岁独居老人魏婆婆尽管不会使用手机下单购买物资，但有了与其结对的快递员陈欢定期提供的“一对一”配送服务，魏婆婆足不出户生活得也很安心。

锦江区牛市口街道是传统居民住宅区，小区老旧院落多，居民中独居老人和低保困难家庭等占有一定比例。一直以来，这些困难居民的生活牵动着街道社区干部的心。

早在 2020 年，锦江区牛市口街道就按照中央关于加强新业态新就业群体党建工作的要求，探索开展快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体党建工作， 依托这一群体成立志愿服务队。志愿服务队由于发起于牛市口街道“，小哥”们身上又有像牛一样吃苦耐劳、无私奉献的精神，因此被亲切地称为“小牛哥”。

锦江区利用“小牛哥”经常进院入楼的优势加强对困难群体的关心。2021 年 8 月，锦江区在“小牛哥·刹一脚”（莲花站），举行了“爱心跑腿”结对活动暨爱心包裹寄递站启动仪式。50 名“小牛哥”主动接单，与辖区 50 户困难家庭代表结对，约定向其提供爱心志愿服务。

腿脚不便的独居老人袁大爷是“小牛哥”王柯皓的“爱心跑腿”结对对象。每月隔三岔五，王柯皓就要上门了解老人的身体状况，有时什么也不做，就陪着老人唠嗑，一来二去，两人竟成为无话不谈的“忘年交”。“平时自己一个人买菜做饭都不太方便，特别遇到下雨天，就更恼火了。”袁大爷说，“这种服务真的是解决了大问题，我为‘小牛哥’们点赞。”

“小牛哥”志愿服务队队长、圆通速递业务员唐建还主动在“小牛哥·刹一脚”（莲花站）增设“爱心包裹免费寄递”服务，专门为辖区低保户、残疾人等困难群体提供免费寄递服务。“我曾得到来自社会的很多帮助，现在我也想为困境中的人们尽份力，服务群众、回馈社会。”曾患有小儿麻痹症的唐建动情地说道。

平凡岗位献爱心，志愿服务勇担当。截至目前“，小牛哥”们已结对帮扶服务残障人士、孤寡老人等特殊困难群体 1000 余人次，用心用情关爱困难群体，成为大家纷纷点赞的“温暖骑士”。（责编 / 刘艳梅）