沐川县推进党建引领心连心接诉即办改革以来，紧扣顶层设计、统筹协调、督导问效、攻坚破难等核心定位，累计受理各类群众诉求6431件，办结满意率提升至99.96%，获评乐山市“人民满意区县”，2026年连续两个季度获评乐山市级工作成效突出单位。

督考并举凝聚工作合力。健全责任体系。由县委书记担任专项小组组长，吸纳“四大家”分管领导参与决策，明确县、乡、村三级党组织书记为第一责任人，通过召开县委常委会、专题推进会等，专题研究欠薪化解、景区诉求等重难点问题。强化资源保障。加强人员配备，专职工作人员扩充至5人；建立24小时应急联络机制，组建县级调研指导组常态化督导乡镇、重点部门。建立“主管主责+属地协助”协同机制，民生突发诉求实行双派直达，平均响应时间压缩至1小时以内。严格督考约束。召开接诉即办书记点评会，约谈办理质效不佳单位主要负责人，依托目标绩效考核、红黑榜曝光、政治生态评价等举措奖优罚劣，以刚性考核倒逼责任落地。

机制创新优化处置流程。创新“73”工作法。围绕“接诉、交派、快办、督办、特办、回访、严核”7个核心节点，每个节点明确3项关键任务，常规诉求平均派单时间压缩至10分钟内，紧急诉求响应控制在10分钟内。深化“吹哨报到”机制。依托“四川省网格化服务管理信息系统”建立“三级吹哨”机制，县综治中心30分钟内派哨，县级部门2小时签收、4小时报到，乡镇实行“一哨一评价”，高效解决跨部门复杂诉求70余件。打造“有事找沐沐”品牌。推行“媒体曝光、部门整改、群众评价”闭环模式，引导群众积极参与监督监管，累计受理诉求40余件，曝光典型问题10余个，整改率100%，满意率99%以上。四是落实“企业管家”制度。明确县内130个重点企业由1名县领导挂联、1个县级部门负责，今年累计收集诉求88个、解决83个；开通“快办绿色通道”，推动审批流程时限缩短40%以上。

未诉先办化解民生痛点。数据研判抓预警。建立“日通报、周研判、月分析、月调度”机制，对频发、突发问题形成“吹哨专报”5期直报县委书记，对重复投诉占比高单位点对点发送“提示函”44期。集中攻坚解痛点。针对工资拖欠、景区服务等高频诉求，实行“一题一专班、一策一清单”，推动支付乐西高速项目欠薪980万元，兑现征地补偿54.19万元。社区恳谈听民意。印发社区恳谈会实施方案，明确联系县领导每年在联系乡镇至少召开2次恳谈会，累计收集诉求47个、解决42个，解决农村老人“养老金认证难”问题惠及2000余人，通过以工代赈吸纳2000余人次就业。

（供稿：中共沐川县委组织部）