面对新时代救助对象复杂化、需求多元化新挑战，近年来，绵阳市梓潼县深化体制创新和数字赋能，构建多元化救助管理新路径，为困难群众提供暖心帮扶。

全域感知，筑牢“主动发现”前置底线。构建主动发现机制，织密街面救助防护网，有效破解“底数不清、发现滞后”难题。一是紧盯盲区巡防。建立民政、公安、城管多部门联动巡查机制，紧盯车站、广场、桥涵及城乡接合部等重点区域，严格“日间常态巡查、夜间重点排查、极端天气加密巡查”机制，累计开展街面专项巡查209次，受理线索28条，成功救助103人，实现救助对象“发现即救助”快速介入。二是聚力科技赋能。依托大数据比对与线下网格摸排，畅通24小时救助热线，在人员密集场所设立救助点，张贴救助指引标识，让遇困群众能及时求助。创新社会动员机制，引导外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体化身“流动探头”，发挥流动性强、接触面广优势，有效延伸救助触角，构建“固定＋移动”高效救助服务网络，救助流散及临时遇困群众103人次。三是强化部门协同。打破跨部门信息壁垒与体制障碍，构建党委统筹、政府主导、民政牵头、部门联动立体化协同体系。针对街面发现复杂情况，第一时间启动多部门会商与转介机制，将“单打独斗”转化为“齐抓共管”，为健全分层分类的社会救助体系提供坚实保障。

全时响应，打造“精准施救”温暖家园。聚焦受助群体急难愁盼，全面落实“自愿受助、无偿救助”原则，通过分类施策、高效施救兜牢民生底线。一是畅通救助渠道。严格“先行救助”政策，建立突发急病、疑似精神障碍人员“先救治、后救助”绿色通道，及时送医救治9名患病受助对象，劝导未成年人、老年人和行动不便遇困人员入站安置。二是提供暖心服务。常态化开展“寒冬送温暖”“夏季送清凉”等专项救助行动，及时为流散人员提供食品、衣被等生活必需品，对务工无着、寻亲不遇等临时遇困人员提供应急住宿、返乡车票等暖心服务，发放防寒防暑物资4000余份，最大限度保障遇困群众基本生存需求。三是彰显民生温度。引入社工和志愿者提供心理疏导、行为矫治、社会融入等延伸服务，开展长期滞留、身份不明流散人员“寻亲返乡”行动，通过公安部门DNA比对、人脸识别技术手段和新媒体平台发布寻亲信息，帮助多名流散人员成功寻亲返乡，并定期跟踪回访，彰显救助管理温度情感。

多元共治，构建“长效帮扶”协同网络。链接多方资源，延伸服务触角，推动救助管理向综合关爱跨越。一是激活服务动能。深化“社工+志愿者”联动机制，广泛吸纳党员干部、热心群众参及新就业群体参与，通过政府购买服务和“专职人员+专业社工+志愿力量”协同驱动，开展心理辅导、康复陪伴、政策衔接、法律援助等关爱服务650余人次。二是汇聚慈善力量。搭建“慈善+救助管理”平台，依托慈善文化节、“9.9公益日”等载体，发动爱心人士积极捐赠，设立专项救助基金，形成“财政兜底+社会补充”资金保障格局。创新微心愿认领活动，精准对接“一件御寒棉衣”“一次心理疏导”等个性化需求，筹集帮扶资金30余万元，认领实现微心愿200余个，汇聚社会帮扶暖流。三是创新宣传场景。依托新媒体矩阵、法治进乡村、进社区，普及救助法律法规，累计发放资料2000余份。广泛动员社会力量参与，形成全民救助良好氛围，让救助之光照亮每一个角落，把党和政府温暖送到流散遇困人员心坎上。

(供稿：梓潼县民政局 李海勇)