“各位爷爷奶奶，早上好！欢迎收听一福温情电台。今天气温在20℃到26℃之间，微雨，外出时请注意防滑。疗养楼二楼餐厅有坐式八段锦活动，欢迎大家参加。”9时15分，成都市第一社会福利院的广播里，温和平缓的问候准时响起。不一会儿，楼道里陆续传来脚步声和轮椅滚动的轻响，老人们拄着拐杖、推着助行器，三三两两向活动室汇聚。这是成都市第一社会福利院里一个寻常的早晨，也是“一福温情电台”开播以来，每天都在发生的一幕。

今年5月，成都市第一社会福利院创新打造“一福温情电台”特色养老服务项目，用常态化、精细化、温情化的声音服务，将细碎温暖融入老人日常点滴生活，丰富长者精神文化生活，让机构养老既有品质温度，更有烟火温情。

“面对老年听众，我们的播报不追求语速快、内容多，只追求听得暖、听得实。”成都市第一社会福利院工作人员介绍，“一福温情电台”推出“定点时段播报、每月一主题科普、长者留声机、温情点播台”四大特色服务板块，每天早上固定开启“早安一福”“一福食光”两大常态化播报，提醒老人适时增减衣物、积极参与院内文体活动，引导老人有序就餐、养成规律饮食习惯。此外，“每月一主题”科普播报，从慢病预防、心理健康、夏季养生、康复技巧，到安全防护、防跌倒、防诈骗等，内容紧贴老人健康安全、日常生活，通俗易懂、实用性强。“长者留声机”特色栏目鼓励院内老人主动投稿，通过口述人生故事、朗诵诗文、演唱歌曲等形式，分享人生阅历、抒发内心感悟，同时也支持老人点歌、生日祝福播报、家属暖心留言，用声音传递亲情与祝福。

“少年壮志不言愁，几度风雨几度春秋……”15时，97岁的张婆婆和96岁的王婆婆听着广播里熟悉的旋律，不约而同地哼唱起来。“我们认识几十年了，年轻的时候都在公安系统工作，没想到老了还能在福利院重逢。”张婆婆笑着说，“《少年壮志不言愁》我们都会唱，今天特意点给她听，祝愿老姐妹岁岁安康。”

86岁的刘婆婆在福利院居住已有7年，平日酷爱诗文创作的她，成为了“长者留声机”的忠实参与者。她亲笔写下晚年感悟，通过电台朗读分享：“我早已满头白发，在岁月的行囊里装满了人生的酸甜苦辣。暮年，我住进了一福利院，让我生活得更加幸福快乐优雅。”刘婆婆说，电台让她的晚年生活多了展示自我的舞台，让平凡的日常变得更加有意义。

“每天听听广播，知道今天天气怎么样、院里有什么活动，日子过得有规律了，也更充实。”住在院里的老人们纷纷说，“科普小知识很实用，听着老邻居的故事，再放几首熟悉的老歌，心里觉得特别安稳、亲近。”

“我们想做的，不是一次性的活动，而是一种可持续的日常服务。”成都市第一社会福利院相关负责人表示。今年，成都市民政局聚焦群众急难愁盼问题与工作堵点难点，创新推出一批民政服务“微创新”举措，以用户思维推动全市民政工作流程优化、服务提质、效能提升，全力打造更有温度的民生服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（供稿单位：成都市民政局）