文/ 冯耀文
青川县地处川陕甘三省交界，既有大熊猫国家公园的自然馈赠，也有
建强组织堡垒，筑牢文旅服务根基。立足青溪旅游协会党组织与属地东瓯社区地域相邻的实际，创新构建协会党组织与社区党组织“阵地共用、理论共学、资源共享、活动共办、难题共解”的“社社共建”模式。健全“驻社区领导+党建指导员”双重服务机制，制定履职清单，联动辖区派出所等单位建设集图书阅览、免费停车、热水供应、应急处置、投诉处理于一体的社区“游客驿站”；通过“党员先锋岗+志愿服务”“综治+志愿服务”等模式，为国内外游客乐游青溪保驾护航。同时，邀请协会志愿者入驻“游客驿站”，为来往游客提供优质线路引导、历史非遗文化讲解等专业服务，以贴心服务让远道而来的游客宾至如归、流连忘返。
优化专业服务，整合区域资源。依托“社社共建”模式，提升协会党员及从业人员政治意识、服务意识和清廉从业意识；优化协会阵地建设，健全财务、监事等4项制度，推动协会加强自身建设、规范内部运行、提升履职水平。不定期邀请县文旅体局专业讲师，围绕文旅志愿服务着装要求、语言规范、服务要点等开展指导培训，有效提升100余名协会及社区志愿者的专业服务水平。用好区域联动机制，引导旅游协会发挥桥梁作用，通过“坝坝+”模式联动绵阳平武等地区，互推游客资源，开展“满城红”党员志愿服务，提升区域性党建引领基层治理服务水平。截至目前，互推游客超10万人次，开展跨区域“党建+体育”“坝坝+文旅”等活动超60场次，带动周边农户销售农特产品增收突破400万元，推动茶叶、菌菇等优势产业蓬勃发展，帮助当地村民实现产业型、服务型就业超3700人次，为乡村振兴注入强劲文旅动能。
深化志愿服务，赋能“文旅+”发展。引入专业社会组织1个，组建105名“社区+协会+社工”志愿者队伍，动态建立志愿者档案并完善关心关爱机制。引导志愿者在“国庆”等节假日、特色回族宴、回族开斋节、非遗研学等场景中，提供游客指引、免费旅游包发放、线路规划、活动秩序维持等志愿服务超3.8万次，同时带动52名当地回族群众参与到志愿服务中，形成“志愿青溪、汉回互融、人人参与、处处皆景”的景区志愿氛围。创新构建志愿者管理、文旅人才培养、商企诚信经营“三项”互融机制，目前已培育文体、社工专业志愿者55名，规范诚信经营企业及农家乐34户，为乡村文旅融合高质量发展提供坚实基础。（作者单位/中共青川县委社会工作部）
