文/张文宝

“熊猫未士·江小侠”普法宣讲现场。供图/江油市人民检察院

“六一”国际儿童节前夕，在绵阳江油市检察院，江油市米其林特殊教育学校的师生们围坐成一圈，认真聆听“熊猫未士·江小侠”法治宣讲团志愿者普及法律知识，现场气氛温暖而热烈。

“志愿者用有趣的方式让孩子们听懂、记住法律知识，是最好的儿童节礼物。”米其林特殊教育学校老师杨文月感慨道。

近年来，江油市依托基层党组织体系，将社区干部、专业社工、志愿者三支力量整合进同一张服务网络。截至今年4月，已建成乡镇（街道）社工站24个、村（社区）社工室253个，实现县、乡、村三级社会工作服务阵地全覆盖。全市依法登记志愿服务队伍332支，实名注册志愿者突破12.5万人。

78岁的独居老人刘大爷，是同心社区三线食堂的常客，“儿女在外地，以前吃饭都是随便对付一口，现在顿顿热乎饭，还有社工陪着聊天解闷。”刘大爷说。在中坝街道、三合镇、太平镇，已有8个爱心食堂投入运营，为高龄、空巢、失能老人提供助餐服务。并同步开展健康监测、情感关怀、智能技术应用辅导等常态化服务，让老人暖胃更暖心。

穿梭在城市大街小巷的外卖骑手，也感受到了这股暖意。“驿站能接水，能充电，跑单累了还有个地方歇脚。”外卖骑手小李说。目前，江油市已建成48处暖“新”驿站，为快递员、外卖骑手等新就业群体提供了固定歇脚点。基础服务外，职业技能培训也在同步推进，已惠及新就业群体500余人次。

社工力量下沉，让江油基层纠纷化解效能显著提升。幸福里小区居民黄女士因屋顶漏水与物业僵持数月，社工介入后，组织双方当面沟通、协调解决方案，顺利化解矛盾。这背后是江油“社工+多元调解”机制的发力——专业社工与人民调解员、法律顾问、心理咨询师牵手，主动介入各类基层矛盾。截至目前，已调处纠纷数百起，调解成功率稳定在90%以上。

此外，“邻里议事厅”“社区恳谈会”等协商平台也高效运行。小区停车管理、老旧院落改造、文明公约制定等事务，均由社工牵头组织，邀请居民代表、物业、商户等多方主体协商，一批群众关切的民生难题得到解决。（作者单位/中共江油市委社会工作部）