2024年12月，成都为全市户籍老年人购买了一份意外伤害保险。一年来，这份保障已理赔支付3500余万元，为老年人带去一年心安。今年，这份 “平安保障” 准时续档！守护始终在线，安心时刻相伴！温暖，如约而至。

保险期限：2025年12月11日0时至2026年12月10日24时

参保对象：年满60周岁（含）以上的成都市户籍老年人

注意：成都市户籍的残疾老年人、武侯区户籍的70周岁（含）以上老年人、简阳市户籍的60周岁（含）以上老年人已参保同类项目，不再重复投保。

投保方式：不需要自己申请购买！更不用缴纳任何费用！成都市户籍老年人参保实行免清单投保，凡年满60周岁（含）以上的成都市户籍老年人自动纳入保险理赔范围，不需要个人去保险公司办理任何手续。

理赔流程：

📞报案电话：400-002-8829

当老年人遭遇意外伤害时，需要按照一定的流程申请赔付：

首先，老年人（或其家属）应保存本次治疗与赔偿相关的材料，包括诊断证明、医疗费用清单、医疗收据等。这些材料将作为理赔的重要依据。

接下来，老年人（或其家属）需要联系保险公司，向他们说明意外事件的情况，保险公司会提供详细的指导，协助老年人按要求提供相关材料。

🟠 保险公司报案电话为400-002-8829，按照语音提示操作，会有专人接待解答理赔事宜。

🟠 老年人（或其家属）也可以拨打自己所在区域的报案电话，对应各区理赔报案电话如下：

📞95519（户籍所在区：四川天府新区、成都东部新区、成都高新区、锦江区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、双流区、金堂县）

📞95518（户籍所在区：青羊区、金牛区、温江区、郫都区、新津区、都江堰市、彭州市、邛崃市、崇州市、大邑县、蒲江县）

保障范围和金额

理赔规则

🟠 老年人发生意外伤害事件所产生的医疗费用，由基本医疗保险先行赔付，余额部分由老年人意外伤害保险按比例予以理赔；入住养老机构老年人发生意外伤害事件所产生的医疗费用，理赔顺序为由基本医疗保险先行赔付，再由养老机构责任保险赔付后，余额部分由老年人意外伤害保险按比例予以理赔。

🟠 住院津贴也是意外伤害保险的一部分，每天为30元，单次以90天为限，累计最高给付180天。

如需了解更多关于老年人意外伤害保险相关事宜，可前往“成都民政”微信公众号或视频号。在首页找到【老年人意外伤害保险】专栏，查看政策解读与常见问题答疑。

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视频号专栏位置

若您在理赔时遇到问题或产生争议，可拨打理赔争议或纠纷投诉电话400-003-1399，将会有专业人员为您提供解答，并协助处理相关事宜。

（稿件来源：成都民政公众号）