近日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，这是提升政务服务水平、增强群众获得感的重要举措。各级政府及工作人员应以“愿为”之心、“善为”之能、“敢为”之举，扎实推进常态化机制落实，不断提升政务服务水平，增强群众的获得感和幸福感，为经济社会高质量发展提供有力支撑。

持“愿为”之心，厚植服务情怀。“愿为”是推进“高效办成一件事”的思想根基。政府部门和工作人员要深刻认识到，政务服务的宗旨是为人民服务，要从内心深处树立主动服务意识，摒弃“门难进、脸难看、事难办”的官僚作风。要时刻关注企业和群众的需求，把群众的事当成自己的事，把企业的诉求放在心上。只有带着对人民群众的深厚感情，才能在工作中主动作为，积极为群众排忧解难，将“高效办成一件事”从口号转化为实际行动，让政务服务更有温度，真正做到想群众之所想、急群众之所急。

练“善为”之能，提升服务本领。“善为”是推进“高效办成一件事”的关键所在。这就需要工作人员不断提升业务能力，熟悉各类政策法规和办事流程，成为政务服务的行家里手。一方面，要加强业务培训，定期组织学习交流活动，让工作人员及时掌握新政策、新要求，提高办事效率和质量。另一方面，要善于运用数字技术，依托全国一体化政务服务平台，推动政务数据共享，打破“信息孤岛”，实现线上线下融合，让数据多跑路、群众少跑腿。此外，还要注重沟通协调能力的培养，在跨部门协同办理事项时，能够顺畅交流、密切配合，形成工作合力，确保每一件事都能高效办结。

行“敢为”之举，勇于改革创新。“敢为”是推进“高效办成一件事”的动力源泉。在改革发展的进程中，必然会遇到各种困难和挑战，面对传统体制机制的束缚、利益格局的调整，政府部门和工作人员要有敢于突破的勇气和决心。要勇于探索创新政务服务模式，积极拓展“高效办成一件事”的应用领域，在生活服务、产业扶持、工程建设等领域不断丰富应用场景。敢于先行先试，对一些符合发展需要、群众迫切期盼的事项，大胆尝试新方法、新路径，及时总结经验教训，将成功经验复制推广。同时，要建立健全容错纠错机制，为勇于担当、敢于创新的干部撑腰鼓劲，营造良好的干事创业氛围。

（张旖旎）