山东省鄄城县纪委监委建立“纪企直通”机制，常态化开展走访调研，重点整治行业部门推诿扯皮、吃拿卡要等突出问题；湖北省谷城县纪委监委围绕群众反映强烈的跨部门协调难、政策解读不清、窗口推诿扯皮等问题，联合县行政审批局探索建立问题备案机制，深入纠治企业群众关注的政务服务“推拖绕”……近期，多地纪检监察机关针对推诿扯皮问题进行整治，提高办事效能，让服务更有温度。

破思想之茧，筑牢责任堤坝。“推拖绕”的根源，往往在于思想上的“温差”和责任上的“偏差”。一些干部抱着“多做多错、少做少错”的消极心态，把“不粘锅”当作风范，将“踢皮球”视作智慧。面对群众诉求，先想“如何推脱”而非“如何解决”；遇到复杂问题，先找“免责理由”而非“破解之法”。这种思想上的惰性，本质是宗旨意识的淡化，是对“人民公仆”身份的遗忘。须知，岗位是责任的载体，权力是服务的工具。只有破除“怕担责、怕麻烦”的思想壁垒，树立“群众事无小事”的理念，才能从根本上杜绝“推拖绕”。要通过常态化思想教育，让干部深刻认识到，每一次推诿都是对信任的消耗，每一次拖延都是对责任的亵渎，真正把“为民服务”刻进骨子里、落到行动上。

扎机制之笼，拧紧流程阀门。“推拖绕”的滋生，往往与机制漏洞密切相关。部门权责划分模糊，就会出现“三个和尚没水喝”的窘境；流程设计繁琐，就会给“踢皮球”留下空间；监督问责乏力，就会让“拖延症”愈演愈烈。根治“推拖绕”，必须靠机制“上锁”，用制度“兜底”。要厘清部门权责边界，让“谁来办、怎么办”一目了然，避免“都管都不管”的真空地带；要优化办事流程，减少不必要的环节和审批，让群众和企业少跑腿、好办事；要建立健全首问负责、限时办结等制度，给“推拖绕”套上“紧箍咒”。只有当机制足够严密，责任足够清晰，才能让想“推”的人推不掉，想“拖”的人拖不了，想“绕”的人绕不过，让政务服务在规范轨道上高效运行。

亮监督之剑，高悬问责利剑。“推拖绕”之所以屡禁不止，一个重要原因是监督问责的“牙齿”不够锋利。有的地方对“推拖绕”现象睁一只眼闭一只眼，有的问责流于形式，难以形成有效震慑。要根治这一顽疾，必须让监督“长牙”、问责“带电”。要畅通监督渠道，通过“纪企直通”“问题备案”等方式，让群众和企业的呼声能及时传递、问题能快速响应；要强化日常监督，对苗头性、倾向性问题早提醒、早纠正，防止小问题演变成大麻烦；要严肃执纪问责，对经查实的“推拖绕”行为，发现一起、查处一起，不仅要追究当事人责任，还要深挖背后的作风问题和制度漏洞。只有让“躺平者”让位、“佛系者”失位，才能形成“人人敢担当、事事有人管”的良好氛围，让“推拖绕”无处遁形。

（吴成军）