在韵达达州市达川区分拨中心，34岁的万芳芳是许多新入职员工心中最温暖的依靠。从普通文员起步，十年磨砺，万芳芳成长为达州市韵达快递服务有限公司收派操作部的经理，更成为带动上百名下岗职工、农民工走进快递行业、实现稳定就业的“领路人”。今年，她荣获四川省劳动模范称号，这份荣誉映照着她用真情与智慧在新就业形态沃土上浇灌出的丰硕果实。

“芳芳姐”的“传帮带”：为新就业者点亮前路。“新员工第一个记住的永远是芳芳姐。”在分拨中心，这句朴实的话语道出了万芳芳在同事心中的分量。高中学历起步的她，深知新就业群体初入行时的迷茫与不易。为此，她潜心琢磨，独创“1+3”带教法——由1名经验丰富的老员工，从工作技能、生活关怀、职业规划3个维度，全方位指导帮扶新人。快递员王建军对此深有感触：“刚来时连电脑开机都不会，芳芳姐不厌其烦，手把手教到深夜。”经她悉心培养，已有47名员工成长为独当一面的区域主管，她所带领的团队，人员流失率远低于行业平均水平。

“就业直通车”：为困难群体铺就希望之路。万芳芳的目光始终关注着那些更需要工作机会的人。她积极推动公司启动“就业直通车”计划，带着团队深入走访23个社区，精准对接就业困难群体：为45岁以上人员量身定制“半日达”分拣岗；为需要兼顾家庭的农村留守妇女设计弹性工作时间；贴心地为残疾员工改造分拣台高度。达州市通川区下岗工人张淑华就是受益者之一：“万经理连夜帮我修改简历，这份工作真是救了我们全家！”三年来，万芳芳促成127名困难群众在快递岗位上重拾生活信心，该项目也获评四川省“优秀就业实践案例”，成为行业吸纳就业、服务民生的典范。

创新破局：为行业升级注入智慧动能。在川东北首个“同仓共配”项目中，万芳芳的创新思维大放异彩。她主导的智能分拣区改造，通过设立生鲜件优先通道、文件类专属格口等精细化设计，显著提升效率，分拣时效提高了40%。她积极推动5家快递企业共建共享末端配送网络，使车辆空载率从35%大幅降至12%。“这套系统就像快递的‘神经中枢’，”她指着实时显示货物流向的电子屏介绍道。2024年“双11”高峰期间，达州韵达在她的运营保障下，首次实现“当日达”包裹占比超80%，客户投诉量骤降73%，以高效服务赢得了市场口碑。

步履不停：在奔跑中追逐时代之光。即使已获得“达州市服务业标兵”等称号，万芳芳仍保持着每日清晨6点巡仓的习惯。她的办公桌上，成人本科备考资料与《智能物流管理》笔记叠放整齐。“快递行业日新月异，我们必须跑得比时代更快。”她深知学习是永葆活力的源泉。如今，她又带领团队投身社区无人配送柜项目的研发，继续用实干书写着从基层奋斗者到行业创新领跑者的励志篇章。

万芳芳是新时代新就业群体奋斗者的缩影——既有温暖人心的细腻情怀，也有敢为人先的开拓锐气。正如她常说的：“每个包裹都承载着一份期待，我们的责任，就是让这份期待安全、准时地抵达。”十年驿路，她用脚步丈量责任，用创新提升效能，更用无私的“传帮带”温暖了无数同行者的奋斗之路，在平凡的快递岗位上，诠释了不平凡的价值与担当。

（中共达州市达川区委社会工作部 王渝）