信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。眉山市东坡区信访局以“亲民信访、文化信访、廉洁信访”为主导，通过健全完善“党建+信访”运行体制，推动机关党的建设与信访工作深度融合、同频共振、共同推进。

以群众满意为导向 打造亲民信访

“为了进一步畅通群众信访渠道，方便群众便捷高效反映信访诉求，我们2023年9月上线了东坡‘立码访’平台，拓宽了群众信访途径。”东坡区信访局相关负责人介绍。

信访工作源于群众、服务群众、立足群众。东坡区信访局坚持到群众中去，深入基层开展宣传，发放《条例》宣传册和法治信访宣传单1500余份，推动信访工作取得显著成效，全区信访形势平稳，2023年信访案件总量同比下降13.9%。

东坡区信访局深入学习运用“浦江经验”，统筹推进领导干部接访下访工作，解决群众急难愁盼问题，2023年，区领导接访下访174人次。此外，东坡区信访局将党建优势融入信访工作，推行“党建+信访”模式，对重复信访，查明根源事由，厘清化解思路，第一时间督办，确保群众诉求有人办、有结果、有反馈；对重大、紧急信访事项，开通“绿色通道”，当日接收、当日处理、当日回复，推动信访问题及时就地解决；对重点疑难案件提级调度，倒排期限、销号管理，使一大批群众急难愁盼问题得到有效解决。

以素质提升为基点 打造专业信访

东坡区信访局始终把政治建设摆在首位，注重思想淬炼，加强理论武装，开展业务培训，全面提升信访干部能力素质。

提升思想认识。围绕国家安全教育，组织开展“保守国家秘密维护国家安全”主题党日活动，强调“风险就在身边，泄密就在眼前”，进一步提升党员干部在信访工作中的保密意识。开展“弘扬传统文化、凝聚奋进力量”活动，通过讲党课，勉励全体党员干部进一步增强党性意识。

强化能力建设。2023年2月，东坡区信访局邀请省、市、区4名信访领域专家能手对全区155名信访干部进行群众工作业务能力提升培训。常态化组织镇（街道）信访干部轮流到市、区信访部门上挂跟班实践1300余人次，通过带干带教，进一步提升基层信访干部群众工作能力。同时，协调组织区级部门每日轮流到区群众工作中心坐班接访，实战化提升信访干部业务水平。通过全覆盖业务培训、以老带新等方式，让年轻干部成长为信访工作行家里手。

以作风建设为保障 打造廉洁信访

组织全体党员赴四川天府家风馆参观学习、到东坡区廉洁文化教育馆开展廉政文化教育活动、局党组书记以“拒腐防变守底线，廉洁自律践使命”为题讲授党课、组织观看警示教育片《一路向“钱”终落马》……东坡区信访局党组坚持全面从严治党，深入推进党风廉政建设，通过多种形式强化廉政教育，引导党员干部铸牢忠诚底线、树牢廉洁意识，明规矩守底线，用实际行动践行初心使命。

党风廉政建设和反腐败工作永远在路上，必须持之以恒、常抓不懈。东坡区信访局把廉政要求贯穿信访工作全过程，要求全体干部职工不断加强党规党纪学习，自觉抵制歪风邪气，践行廉洁奉公理念，认真做好信访本职工作，展示信访干部忠诚、干净、担当的良好形象。

（眉山市东坡区信访局）