“我们在项目上，不知道去哪里办工资银行卡，也抽不出时间去办卡。”这是四川天府新区企业服务专员魏凯在走访中铁二局、航天建设等企业时，企业员工集中反映的困难诉求。魏凯积极协调，邀请相关银行上门服务，解决了企业员工办卡难问题，获得大家的纷纷点赞。
“公司周边就餐选择不多”，“政务办事流程不熟悉”，“与企业有矛盾纠纷不知道找哪里”……这是天府新区企业服务专员罗桑仁青走访成都科学城企业时收集到的困难诉求。针对这些问题，部门、街道、社区多方联动，建立“社区共享食堂”，为企业员工提供便宜丰盛的餐食；建立24小时政务服务超市，选派政务CEO下沉园区，为企业员工提供一站式政务服务；建立社区矛调中心，为企业员工提供免费律师咨询服务，协调解决2000余万元的劳资纠纷。
罗桑仁青、魏凯帮助企业解难题的情况，是四川天府新区推进“我为群众办实事”实践活动，开展“党旗领航·同心同行”企业服务专员行动的一个缩影。四川天府新区从机关部门、街道社区优选182名党员，按照“无事不扰、有事必到、随喊随到、服务周到”原则，坚持打造“能领、能讲、能配、能调、能提”（即：能引领企业党建、能讲清楚企业需求、能为企业匹配政策、能协调解决问题、能提政策建议）的“五能”专员队伍，全力做好企业服务“三员”工作，进一步提升党组织服务效能、优化营商环境，为经济增长提供坚实支撑。
做好企业党建“领航员”，为企业注动能。企业服务专员坚持“党建立企、党建兴企、党建稳企”思路，指导企业建立党建、业务双向互动工作机制，把党组织活动与企业生产经营管理紧密结合起来，实现目标同向、互促共进。截至目前，通过“双向培养”机制，将48名企业管理层发展为党员，培育33名党员为企业骨干，组织75家企业党员骨干开展“研讨式、案例式、体验式”示范培训5期，切实提升企业骨干综合素能。依托成眉创新经济发展带和天府·两江党建联盟，助推21家企业达成合作关系。
做好意见建议“采集员”，帮企业解难题。企业服务专员用活“供应链思维”，主动邀请企业参加座谈会、研讨会等，定期联系企业收集协调发展中的“柔性需求”，落实企业诉求工作台账和跟踪解决机制，做到企业意见建议件件有落实、事事有回音，实现从“管理”到“服务”的转变，营造更加和谐的政企关系和更有温度的服务氛围。截至目前，企业服务专员共收集93家企业涉及疫情防控、要素需求、生产调度、增产扩能等问题诉求193个，其中已解决70个，正在协调解决123个。
做好政策服务“指导员”，辅企业享政策。聚焦疫情防控新要求、安全生产、环境保护、上规入库等重点内容，开展企业服务专员集中培训34次，同步编印《专员服务手册》，发放《惠企政策汇编》1100本，录制并转发培训视频，切实提升企业服务专员专业化服务能力。红色专员通过上门服务、驻点解读等方式，帮助企业掌握各项涉企政策信息，助力企业用足政策、用好政策、用活政策。截至目前，成功挖掘华力智芯等准“四上”企业40余家，帮助企业争取成都市“壮大贷”2300余万元。（冯上华 王玻 何佳璐）
（供稿单位/四川天府新区党群工作部 四川天府新区发展和经济运行局）
