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安全百万里 奋斗在路上 ——记四川省第八届劳动模范熊建军

2020-12-22 17:06| 发布者: 陈艾婧 |来自: 四川党的建设杂志

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文/汪恒怡

关怀乘客是熊建军的日常。 图 / 陈双

12月2日,在四川省第八届劳动模范和先进工作者表彰大会现场,44岁的熊建军佩戴着“四川省劳动模范”的绶带与奖章,身板笔挺地拍了几张照片,意气风发的样子仿佛回到了他走上公交司机岗位的第一天。“作为一名公交司机,服务好每一名乘客,得到乘客的认可,是我一生的追求。”熊建军至今还记得上岗第一天对自己说的这句话,并为此坚守奋斗。

坚守初心 为人民服务

与公交车相伴21年来,泸州市公共交通集团有限公司公交车长熊建军时刻牢记“自身形象就是代表公交形象”,把乘客的需要作为车厢服务工作的着力点,用娴熟的驾驶技能和热情的服务,安全行车100余万公里,运送乘客250多万人次。

十米车厢虽小,但要做好服务工作却不是一件容易的事。熊建军总结出“诚信化相处、人性化服务”的服务理念,在车厢内营造出“亲情式”的车厢服务氛围。前段时间,一个长期乘坐熊建军公交车的聋哑小女孩,一上车就比画着双手递给他一个鸡蛋。正当他纳闷时,一路随行的奶奶告诉他:“这是分享生日祝福的鸡蛋,因为孩子喜欢坐你的车,喜欢每一次上车你对我们的微笑,很乐意与你分享快乐。”      

连续11年安全行车,无事故、无违章、无投诉,收到许多锦旗、表扬信、感谢电话的熊建军初心依旧:“公交驾驶员的岗位是平凡的,但乘客们对我们一个小小的微笑、一句简单的祝福,都能带给我们无限动力。”

不忘使命 永葆奋斗本色

党员是一面旗帜,熊建军时刻以党员示范带头标准要求自己,以实际行动发挥着党员先锋作用。

在工作中,熊建军经常和同事们一起探讨行车、优服的技巧和经验。在公司的支持下,熊建军召集分公司先进员工代表、党员成立了“劳模创新工作室”,设立服务创新、技术创新、安全创新、管理创新四个小组,每个小组由一名党员带领入党积极分子每月学习党的理论,增强党性意识,集思广益解决服务、技术、安全等各类问题,有效把“学”的成果转化为“做”的行动。

在熊建军精细化服务举措及共产党员先锋表率作用下,他所在的265路行车风气良好,整条线路连续30个月安全行车零事故。

甘心奉献 示范引领不停歇

疫情就是命令,防控就是责任。熊建军在疫情来临时,主动请缨担当“逆行者”,加入党员突击队。

熊建军把疫情防控要求落实到每天的工作中,除了在公交车上对乘客做到耐心宣传,他还主动和其他车长交流防疫流程及重要性,积极营造人人遵守防疫措施的氛围。他还长期利用休息时间在公交站点帮助乘客测体温、为公交车消毒、宣传防疫知识,用实际行动彰显党员先进本色,让党的旗帜在防疫一线高高飘扬。

没有惊天动地的豪言壮语,有的只是七千个日夜忙碌的身影,熊建军用舍小家为大家的付出,在十米车厢内抒写着新时代公交人的风采,践行着一名公交人优质服务百万市民的诺言。(作者单位/泸州市广播电视台)(责编/冯雅可)