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珙县推行“三心”服务提升城市基层治理水平

2020-9-16 11:34| 发布者: 陈艾婧 |来自: 四川党建网

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今年以来,珙县推行全心为民、贴心便民、安心乐民“三心”服务模式,积极拓展社区党组织服务群众新渠道,助力提升城市基层治理水平。

组建“全心为民”服务队伍。发挥党员示范率带在前、社区网格员全域覆盖走访、协会志愿者乐心帮助等服务优势,积极为居民开展各类暖心服务。一是用好党员先锋队。深化“双包双选双管”机制,机关党员根据居民提供的需求清单,结合单位资源优势,每月认领1项规定任务和1项自定任务,并签订认领志愿服务承诺书,扎实开展政策宣讲、纠纷调解等活动,推动实现社区服务全覆盖。二是用好社区网格员。构建县中心、乡镇分中心、社区服务站、综合网格“四级联动”服务体系,将县城社区划分为164个网格,每个网格配备1名网格员,网格员定期走访搜集民情诉求,并及时进行情况反映,根据实际由各级进行处理,实现基层治理精准化、精细化。三是用好热心志愿者。打造社区康养中心,组建以退休教体老师等群体组成的志愿者队伍,为行动不便的老年人提供免费康养按摩等服务。在县城社区设置苗族蜡染和麦秆画传习室,在社区党组织和两新党组织的引导下,每季度协会志愿者为居民提供1次免费传习教学。

搭建“贴心便民”服务平台。以“群众少跑腿、服务多跑路”为导向,建立多元化服务平台,为居民提供便捷服务。一是设智慧平台。开设智慧珙州微信公众号,为群众提供政策咨询、医院挂号、酒店客运查询、水电气费网上缴纳等公共“微服务”。开设“4312345”党群服务热线,为居民群众提供政策解读、纾解民困等服务,群众各项诉求一键呼叫、一号搞定。二是建珙州驿站。坚持“服务资源下沉、服务重心下移”,在居民小区、商业街区和产业园区等重点区域建成20个党群驿站,引入第三方社会公益组织,指导居民开展各类群团工作。同时,整合辖区内无职党员、机关干部、社会组织等力量,设置“驿站服务队”,为居民提供代办、代购服务。三是改亲民社区。打破传统“行政化、办公化”柜台办事模式,拆除柜台、展板,添置桌椅沙发、报刊等设施,打造开放式办事大厅,引导社会工作者协会、互助公益协会在社区建立服务站,为居民提供文化娱乐、养老护理等个性化服务。

增强“安心乐民”服务实效。建立社区党建联席会议制度、小区居民议事会制度,着力优化治安环境、丰富精神生活、改善小区面貌,强化服务实效。一是构建安全治安环境。建立以社区民警为主,治安员、网格员为辅的治安防范体系,充分发挥治安巡逻、社区警务室等多方作用,积极开展治安巡逻和法律宣传、法律咨询、法律援助工作,及时化解矛盾纠纷,消除各种不稳定因素。二是丰富精神文明生活。建立健全社区党建联席会议制度,社区定期邀请驻区单位、两新组织召开党建联席会议,统筹辖区服务资源,定期举办“社区文化节”“社区文艺汇演”“广场舞大赛”等活动,与其他文化团队进行相互交流演出,丰富群众精神文化生活。三是改善小区居住环境。通过小区居民议事会选出自治业委会,主动收集社区居民反映强烈的路面坑洼、停车无序等问题,积极协助社区、乡镇向上争取资金,改善居民人居环境。目前,已协助社区及乡镇争取城镇化建设资金230余万,实施完成天富花苑小区路面黑化、桃苑小区排污设施改造等项目20个。(供稿/珙县县委组织部)